Activer les notifications dans le paramètres Smartsupp
Pour activer les notifications sonores, il suffit d'aller dans les Notifications(1) et d'activer les Notifications sonores(2). N'oubliez pas d'enregistrer les paramètres (3).
Avertissement: Si l'interrupteur principal des notifications sonores est désactivé, toutes les notifications sonores sont également désactivées.
Il existe également une option permettant de recevoir des notifications lorsque vous êtes hors ligne.
Avertissement: La notification sonore de nouveau visiteur ne fonctionne que si l'agent a l'onglet Visiteurs ouvert.
Paramètres pour les navigateurs individuels
Chrome
Pour vérifier si les notifications sont activées dans Chrome, ouvrez d'abord le dashboard Smartsupp, cliquez sur l'icône de cadenas(1), à côté de la barre d'adresse et vérifiez si les options "Son" et "Notifications"(2) sont autorisées.
Firefox
Pour vérifier si les notifications sonores sont activées dans Firefox, ouvrez d’abord le dashboard Smartsupp, cliquez sur l’icône info(1) en regard de la barre d’adresse et vérifiez si les options «Son lecture automatique» et «Envoi de notifications»(2) sont autorisées.
Si vous avez déjà désactivé la lecture automatique, vous devez l’activer dans les options de Firefox(1)> Confidentialité et sécurité(2)> Autorisations(3). Vous pouvez désactiver l’option «Bloquer les sites Web qui lisent automatiquement le son»(4) ou créer une Exception(5) pour www.smartsupp.com
Safari
Dans Safari, vous trouverez ces options en cliquant sur Safari(1)> Préférences(2)> Sites Web(3)> Lecture automatique(4). Recherchez Smartsupp dans la liste des sites Web actuellement ouverts et sélectionnez Autoriser tout le lecture automatique(5).
Edge
Pour vérifier si les notifications sont activées dans Edge, ouvrez d'abord le dashboard Smartsupp, cliquez sur l'icône de cadenas(1), à côté de la barre d'adresse et vérifiez si les Notifications(2) sont autorisées.
Paramètres additionnels
Paramètres de notification Windows
Si vous utilisez Windows 10, il peut être nécessaire d'activer les notifications dans les paramètres de notification du système d'exploitation. Vous pouvez voir comment faire suIf you are using Windows 10, r ce lien.
Paramètres sonores de votre système
Sous Windows, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton de volume> ouvrir le mélangeur de volume et vérifier les paramètres des navigateurs. De plus, n'oubliez pas d'allumer vos enceintes :-)
