Chcete zvýšit úroveň péče o zákazníky? S naším Leadgen chatbotem můžete zapojit AI prvek, který vám pomůže shromáždit kontaktní informace vašich návštěvníků. Kromě toho můžete všechny své kontakty pohodlně najít v Contact Hubu.
Info: Tato funkce je dostupná ve všech placených balíčcích.
Jak nastavit Leadgen Chatbota?
Nejprve si vyberte jednoho ze svých chatbotů nebo vytvořte nového. Klikněte na zprávu vybraného chatbota → Přidat odpověď → Sběr kontaktů → pojmenujte políčko libovolně → Publikovat chatbota
Můžete získávat jméno, e-mail a telefonní číslo zákazníka. Také můžete upravit všechna pole a text zprávy podle svých potřeb. Stačí kliknout na šipku vpravo a můžete je měnit.
Pokud chcete, aby Leadgen chatbot shromažďoval jiná data než výchozí, musíte nejprve vytvořit proměnnou. Chcete-li tak učinit, postupujte podle tohoto návodu.
Jak to vypadá v chat boxu?
Poté se tyto kontaktní informace zobrazí v Contact Hubu:
Poznámka:
- Pokud návštěvník vyplní pouze jméno a příjmení, kontakt se nevytvoří..
- Pokud návštěvník zadá telefonní číslo, bude kontakt vytvořen, jakmile návštěvník opustí stránku.
- Pokud návštěvník vyplní pouze e-mail, kontakt se vytvoří ihned po dokončení sběru kontaktů.
Leadgen - GDPR souhlas
Chatbot leadgen obsahuje také možnost vyžádat si souhlas se zpracováním osobních údajů návštěvníků. Níže naleznete návod, jak jej jednoduše nastavit:
Tip: Pokud od návštěvníků vyžadujete souhlas s GDPR, měli byste do pole "Ochrana osobních údajů" správně vložit odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů. Pokud tak neučiníte, budou vaši návštěvníci přesměrováni na Smartsupp Ochranu osobních údajů a GDPR.
V okně chat boxu to vypadá následovně
Pokud návštěvník udělil souhlas se zpracováním osobních údajů, chatbot pokračuje ve sběru kontaktů. V případě, že návštěvník souhlas neudělil, chatbot ve sběru kontaktů nepokračuje.
Tip: Všechny kontakty z Leadgen chatbota najdete v sekci kontakty ve svém dashboardu. Více informací naleznete zde.
Poznámka: Pokud používáte Leadgen chatbota , není třeba používat kontaktní formulář. Všechny kontakty najdete poté pohodlně v Contact Hubu.