Hledáte jedno místo, kde byste shromažďovali všechny kontakty přijaté prostřednictvím chatbotů, kontaktních formulářů nebo manuálně od agentů? Pak je centrum shromažďování kontaktů, přesně to, co potřebujete.
Kde najít funkci Kontakty?
Co vše nabízí funkce Kontakty?
Jaké funkce vám můžou Kontakty nabídnout, aby Vám ještě více zlepšil a zpříjemnil práci se Smartsupp? Je to například snadné filtrování a třídění kontaktů, rychlé kopírování údajů o kontaktech, export a mazání jednotlivých kontaktů. Pojďme to společně objevit :).
Filtrování a vyhledávání
Kontakty můžete filtrovat podle jména, e-mailu, telefonu a štítků. Kromě toho je možné filtry libovolně kombinovat. Vyhledávací pole funguje, pokud do něj zadáte alespoň 3 znaky.
Řazení kontaktů
Kontakty jsou ve výchozím nastavení řazeny podle proměnné "Poslední aktualizace". Kontakty v horní části tabulky jsou tedy nejnovější, zatímco kontakty ve spodní části jsou staré kontakty, u kterých již delší dobu neproběhla žádná akce. Tabulku lze seřadit buď od nejnovějších, nebo od nejstarších kontaktů.
Exportování kontaktů do CSV
Tato funkce je k dispozici pouze v balíčku PRO a Ultimate
Vzhledem k tomu, že v této sekci jsou obsaženy všechny kontaktní údaje, můžete exportovat všechny kontakty do souboru CSV. Ten pak můžete nahrát do svého marketingového, mailingového nebo CRM systému pro další komunikaci nebo marketingové kampaně.
Smazání kontaktů
Kontakt můžete snadno odstranit kliknutím na tři tečky v pravém rohu. Tam je také možné kontakt upravit.
Jak získat víc kontaktů?
Získání více kontaktů pomocí Smartsupp je hračka. Účelně jsme vytvořili několik funkcí, které vám pomohou přeměnit návštěvníky a generovat více kontaktů, a to konkrétně: Leadgen chatboty a kontaktní formuláře.
Kontaktní formuláře
Kontaktní formuláře jsou určeny k získání kontaktních informací od zákazníka předtím, než vám položí otázku, abyste mohli snadno navázat na tuto konverzaci. Kontaktní formuláře jsou skvělým řešením pro porozumění tomu, s kým hovoříte a jak jim můžete snadno pomoci.
Prosím, projděte si tento článek, abyste se dozvěděli více o kontaktních formulářích a jak je nastavit.
Leadgen Chatboti
Chatboty pro generování potenciálních zákazníků jsou účelně navrženy k sběru kontaktních informací od návštěvníků (nebo zákazníků) prostřednictvím konverzačního formátu.
Pro získání dalších informací o chatbotech pro generování potenciálních zákazníků, jejich použití a nastavení se podívejte na tento článek zde.
Výchozím nastavením mohou Leadgen chatboti shromažďovat e-mail, jméno a telefonní číslo. Avšak pomocíproměnných lze rozšířit sbíraná data a téměř neomezeně je rozšířit.
Proměnné jsou rozšířením chatbotů pro generování potenciálních zákazníků, které vám umožňují shromažďovat libovolný typ dat, pokud se jedná o řetězec (string), číslo nebo logickou hodnotu (‘ano’ nebo ‘ne’). Například můžete sbírat preference značky, pracovní pozice ve firmě nebo rozpočet – cokoli potřebujete k tomu, abyste mohli co nejlépe využít vašeho zapojení se zákazníky.
Pro více informací o kontaktních vlastnostech si prosím přečtěte tento článek.
Mohu používat kontaktní formuláře a Leadgen Chatboty zároveň?
Ano, můžete. Nicméně doporučujeme používat Leadgen chatboty z nejméně 2 důvodů.
Za prvé, leadgen chatboti používají konverzační formát k sběru informací a dat, což poskytuje lepší uživatelský zážitek a umožňuje vám shromažďovat data kreativnějším způsobem.
Za druhé, pomocí proměnných můžete sbírat jakékoliv informace, které potřebujete k lepšímu ohodnocení vašich potenciálních zájemců a podpoře budoucích prodejů.