Möchten Sie Ihren Kundenservice auf eine höhere Ebene haben? Mit unserem Leadgen-Chatbot können Sie ein KI-Element einsetzen, um die Kontaktdaten Ihrer Besucher zu erfassen. Darüber hinaus finden Sie alle Ihre Kontakte bequem im Kontakt-Hub.
Info: Diesen Funktion ist in allen konstenpflichtigen Paketen verfügbar.
Wie Sie den Leadgen-Chatbot einrichten können?
Zuerst wählen Sie einen Ihrer Chatbot aus oder erstellen Sie einen neunen. Klicken Sie auf die gewünschte Chatbot-Nachricht → → Schaltfläche hinzufügen → Kontaktsammlung → Benennen Sie das Feld, wie Sie möchten → Publizieren.
Sie können den Namen, die E-mail und Telefonnummer des Kunden erfassen. Außerdem können Sie alle Felder und den Nachrichtentext nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Klicken Sie einfach auf den Pfeil auf der rechten Seite, um Änderungen vorzunehmen.
Wie sieht es im Chat Box aus?
Dann werden Sie diese Kontaktdaten im Kontakt-Hub sehen:
Hinweis:
- Wenn der Besucher nur den Namen und Nachnamen angibt, wird der Kontakt nicht erstellt.
- Wenn der Besucher eine Telefonnumer angibt, wird der Kontakt erstellt, sobald der Besucher die Website verlässt.
- Wenn der Besucher nur eine E-Mail-Adresse angibt, wird der Kontakt sofort erstellt, nachdem die Kontaktsammlung abgeschlossen ist.
Leadgen - DSGVO-Einwilligung
Der Leadgen-Chatbot enthält auch die Möglichkeit, um die Einwilligung zur Verarbeitung der persönlichen Daten der Besucher zu bitten. Bitte sehen Sie unten, wie Sie dies ohne Mühe einrichten können:
Tipp: Wenn Sie von Ihren Besuchern eine DSGVO- Einwilligung benötigen, fügen Sie bitte einen Link zu Ihrer Sicherheit und Datenschutz korrekt in das Leadgen-Field ein. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Besucher zur Datenschutz & DSGVO von Smartsupp weitergeleitet.
Es sieht im Chat Box wie folgt aus
Wenn der Besucher der Verarbeitung seiner persönlichen Daten zugestimmt hat, sammelt der Chatbot weiterhin Kontaktdaten. Falls der Besucher keine Einwilligung gibt, sammelt der Chatbot keine Kontaktdaten.
Tipp: Sie können alle Kontakte des Leadgen-Chatbots im Kontaktbereich Ihres Dashboards finden. Weitere Informationen finden Sie hier.
Hinweis: Wenn Sie den Leadgen-Chatbot verwenden, ist es nicht notwendig, das Kontaktformular zu nutzen. Sie finden alle Ihre Kontakte bequem im Kontakt-Hub.