Sie suchen einen Ort, an dem Sie alle Ihre Kontakte sammeln können, sei es über Chatbots, Kontaktformulare oder manuell von Agenten erhalten? Dann ist der Contact Hub genau das Richtige für Sie.
Wo kann ich den Contact Hub finden?
Was sind die Funktionen Contact Hubs?
Der Contact Hub bietet Ihnen verschiedene Funktionen, um Ihre Benutzererfahrung mit dem Smartsupp-Dashboard zu verbessern. Dazu gehören einfache Filterung Ihrer Kontakte, Sortierung der Kontakte, schnelles Kopieren von Kontaktdaten, Exportmöglichkeiten und das Löschen von Kontakten. Lassen Sie uns gemeinsam entdecken :).
Filtern und Suchen
Sie können Kontakte nach Namen, E-Mail, Telefon und Tags filtern. Darüber hinaus ist es möglich, Filter beliebig zu kombinieren. Das Suchfeld funktioniert, wenn Sie mindestens 3 Zeichen in das Suchfeld eingeben.
Sortieren von Kontakten
Kontakte werden standardmäßig nach dem zuletzt aktualisierten Datum sortiert. Dadurch befinden sich die neuesten Kontakte oben in der Tabelle, während die älteren Kontakte, die seit längerer Zeit keine Aktion hatten, unten stehen. Sie können die Tabelle entweder nach den neuesten oder den ältesten Kontakten sortieren.
Export von Kontakten als CSV
Diese Funktion ist nur in den Paketen PRO und Ultimate verfügbar.
Da die Exportdatei alle Kontaktdaten enthält, können Sie alle Ihre Kontakte in eine CSV-Datei exportieren. Anschließend können Sie sie in Ihr Marketing-, Mailing- oder CRM-System hochladen, um weitere Kommunikation oder Marketingkampagnen durchzuführen.
Löschen von Kontakten
Sie können den Kontakt ganz einfach löschen, indem Sie auf die drei Punkte in der rechten Ecke klicken. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, den Kontakt zu bearbeiten.
Wie bekomme ich mehr Kontakte?
Mehr Kontakte mit Smartsupp zu erhalten, ist ein Kinderspiel. Wir haben gezielt mehrere Funktionen entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Besucher zu konvertieren und mehr Kontakte zu generieren, nämlich Leadgen-Chatbots und Kontaktformulare.
Kontaktformulare
Kontaktformulare sind dazu gedacht, Kontaktdaten von einem Kunden zu sammeln, bevor dieser eine Frage stellt, damit Sie problemlos auf dieses Gespräch zurückkommen können. Kontaktformulare sind eine großartige Lösung, um zu verstehen, mit wem Sie sprechen, und wie Sie ihnen einfach helfen können.
Bitte überprüfen Sie diesen Artikel, um mehr über Kontaktformulare und deren Einrichtung zu erfahren.
Leadgen-Chatbots
Leadgen-Chatbots sind gezielt darauf ausgerichtet, Kontaktinformationen von Besuchern (oder Kunden) in einem Gesprächsformat zu sammeln.
Um mehr über Leadgenerierung-Chatbots zu erfahren, und wie man sie verwendet und einrichtet, lesen Sie bitte diesen Artikel hier.
Standardmäßig können Leadgenerierung-Chatbots E-Mail-Adresse, Namen und Telefonnummer sammeln. Mit den Kontakteigenschaften kann die gesammelte Datenmenge erweitert und praktisch unbegrenzt werden.
Die Kontakteigenschaften sind eine Erweiterung der Leadgenerierung-Chatbots, die es Ihnen ermöglicht, beliebige Daten zu sammeln, solange es sich um einen String, eine Zahl und einen booleschen Wert ('ja' oder 'nein') handelt. Sie können beispielsweise Markenpräferenzen, Unternehmensrollen oder ein Budget erfassen - alles, was Sie benötigen, um das Beste aus Ihrer Interaktion mit den Kunden herauszuholen.
Um mehr über Kontakteigenschaften zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Kann ich Kontaktformulare und Leadgen-Chatbots gleichzeitig verwenden?
Ja, das ist möglich. Allerdings empfehlen wir die Verwendung von Leadgenerierung-Chatbots aus mindestens zwei Gründen.
Erstens verwenden Chatbots ein Gesprächsformat, um Informationen und Daten zu sammeln. Dies bietet eine bessere Benutzererfahrung und ermöglicht es Ihnen, Daten auf kreativere Weise zu sammeln.
Zweitens können Sie mit Kontakteigenschaften alle Informationen sammeln, die Sie benötigen, um Ihre Leads besser zu qualifizieren und zukünftige Verkäufe zu unterstützen.