Bemutatjuk továbbfejlesztett csevegési kategóriáinkat, amelyek segíthetnek a csevegések jobb szervezésében. A nyitott csevegések most alkategóriákra vannak felosztva. Az alkategóriák kissé eltérnek attól függően, hogy egyetlen ügynökkel vagy több ügynökkel rendelkezik a fiókban, az utóbbit a csapat jobb együttműködésére tervezték.
Csak egy ügynökkel rendelkezem
Ha csak egy ügynöke van (ön), akkor a nyitott csevegések két alkategóriára vannak felosztva. Nagyszerű megoldás azoknak a kisebb és közepes vállalatoknak, ahol egy személy gondoskodik az összes kommunikációról, vagy ha nyitva hagyja fiókját a vállalat számítógépén, és megosztja a feladatot kollégáival.
- Összes- magában foglal minden megoldatlan beszélgetést, amelyek új és aktív csevegések. Megoldásuk után a „Nyitott” fülről a „Megoldott” fül alá kerülnek.
- Új - itt új beszélgetéseket találhat, amelyek az első válaszra várnak. Miután csatlakozott a beszélgetéshez, már csak az „Összes” fülön lesznek láthatóak.
Több ügynökkel rendelkezem
Ha egynél több ügynök kommunikál a látogatóival, vagy a Csoportok funkciót használja, akkor a „Nyitott” fül négy alkategóriára oszlik. Ez hasznos a csapatok számára, vagy a nagyobb kényelem érdekében, ha többen vannak a csapatban.
- Összes - az összes megoldatlan beszélgetést tartalmazza. Ezt a kategóriát a csapatvezetők értékelni fogják, akik jobban áttekinthetik az összes beérkező csevegést.
- Elsődleges - ez a kategória az Új és az Enyém kategóriák kombinációja. Itt láthatja az új csevegéseket (az Új kategóriából) és azokat a csevegéseket, amelyekhez csatlakozott (az enyém kategóriából).
- Új - amikor egy látogató először lép kapcsolatba Önnel, az üzenete ezen a fülön jelenik meg. Továbbá, ha a csoportok funkciót használja (amely csak a PRO csomagban érhető el), akkor ez a kategória a csoport új, kiosztatlan csevegéseit is tartalmazza.
- Enyém - tartalmazza az összes megoldatlan beszélgetést, amely Önhöz van rendelve.
