Cerchi un posto dove raccogliere tutti i tuoi contatti ricevuti tramite chatbot, moduli di contatto o manualmente dagli agenti? Allora la funzione contatti è esattamente ciò di cui hai bisogno.
Dove trovare contatti?
Quali sono le funzionalità dei contatti?
Quali funzionalità possono offrirti i contatti per migliorare la tua esperienza utente con la dashboard Smartsupp? È facile filtrare i contatti, ordinarli, copiarli rapidamente, esportarli ed eliminarli. Scopriamolo insieme :)
Filtraggio e ricerca
Puoi filtrare i contatti per nome, email, telefono e tag. Inoltre, è possibile combinare i filtri nel modo desiderato. Il campo di ricerca funziona se inserisci almeno 3 caratteri nella casella di ricerca.
Ordinamento dei contatti
I contatti vengono ordinati per impostazione predefinita in base all'ultimo aggiornamento. Pertanto, i contatti in cima alla tabella sono i più recenti, mentre i contatti in fondo sono vecchi contatti che non hanno effettuato alcuna azione da un po'. Puoi ordinare la tabella in base ai contatti più recenti o a quelli più vecchi.
Esportazione dei contatti in CSV
Questa funzionalità è disponibile solo nei pacchetti PRO e Ultimate.
Poiché il file di esportazione contiene tutte le informazioni di contatto, puoi esportare tutti i tuoi contatti in un file CSV. Quindi caricalo sul tuo sistema di marketing, posta o CRM per ulteriori campagne di comunicazione o marketing.
Cancellazione dei contatti
Puoi cancellare facilmente il contatto facendo clic sui tre punti nell'angolo destro. È possibile modificare il contatto anche da lì.
Come ottenere più contatti?
Ottenere più contatti con Smartsupp è un gioco da ragazzi. Abbiamo appositamente creato diverse funzionalità per aiutarvi a convertire i visitatori e generare più contatti, in particolare: Chatbot leadgen e Moduli di contatto.
Moduli di contatto
I moduli di contatto servono a raccogliere le informazioni di contatto di un cliente prima che ti faccia una domanda, in modo da poter dare facilmente seguito alla conversazione. I moduli di contatto sono un'ottima soluzione per capire con chi stai parlando e come puoi aiutarli facilmente.
Si prega di consultare questo articolo per saperne di più sui moduli di contatto e su come impostarli.
Chatbot Leadgen
I chatbot Leadgen sono costruiti appositamente per raccogliere informazioni di contatto dai visitatori (o clienti) in un formato conversazionale.
Per saperne di più sui Chatbot Leadgen, su come utilizzarli e configurarli, consulta questo articolo qui.
Per impostazione predefinita, i chatbot Leadgen possono raccogliere e-mail, nome e numero di telefono. Tuttavia, con le Proprietà di contatto, i dati raccolti possono essere ampliati e praticamente illimitati.
Le Proprietà dei contatti sono un'espansione dei Chatbot Leadgen che ti consentono di raccogliere qualsiasi tipo di dati, purché siano stringhe, numeri e booleani ("sì" o "no"). Ad esempio, è possibile raccogliere le preferenze del marchio, i ruoli aziendali o un budget: tutto ciò che serve per ottenere il massimo dal coinvolgimento dei clienti.
Per saperne di più sulle Proprietà dei contatti, consulta questo questo articolo.
Posso utilizzare i Moduli di contatto e i Chatbot Leadgen?
Sì, puoi. Ma ti consigliamo di utilizzare Leadgen Chatbots per almeno due motivi.
In primo luogo, i chatbot utilizzano un formato conversazionale per raccogliere informazioni e dati. Ciò offre una migliore esperienza all'utente e consente di raccogliere dati in modi più creativi.
In secondo luogo, con le proprietà dei contatti puoi raccogliere qualsiasi tipo di informazione necessaria per qualificare meglio i contatti e supportare le vendite future.