V tomto článku se dozvíte:
- co je to stav widgetu a jak se liší od stavu AI,
- kdy je váš AI chatbot dostupný pro návštěvníky,
-
kde změnit nastavení stavu AI.
Tato funkce je dostupná všem uživatelům AI chatbotů.
Stav widgetu přepíná mezi online a offline podle dostupnosti vašich operátorů. K poskytování podpory pro vaše návštěvníky 24/7 můžete využít AI chatbot, který je k dispozici po celou dobu.
Existují čtyři možnosti nastavení stavu AI chatbota.
- Váš AI chatbot může být dostupný současně s vašimi operátory, nebo — pokud chcete, aby reagoval po skončení směny vašich operátorů — můžete vybrat z následujících možností:
- spustit AI chatbota okamžitě dostupného i při offline stavu operátorů,
- spustit ho se zpožděním, podle vašich nastavení uvítací zprávy,
- nebo ho aktivovat poté, co vám návštěvník pošle zprávu.
Kdy je váš AI chatbot dostupný pro vaše návštěvníky?
Stav widgetu (dostupnost operátorů) |
Stav AI |
Co vidí návštěvníci? |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Offline 🔴 |
Online 🟢 (okamžitě) |
Online 🟢 |
Offline 🔴 |
Online 🟢 (se zpožděním) |
Offline 🔴 |
Jak změnit stav AI chatbota?
- Přejděte na svůj dashboard a vyberte záložku Mira AI (ikona kouzelnické hůlky).
- Vyberte AI chatbota, kterého chcete upravit.
- V levém sloupci zvolte Pokročilá nastavení.
- Vyberte jednu ze čtyř dostupných možností (pro nejlepší výsledky doporučujeme zvolit první možnost).
- Uložte své změny a publikujte AI chatbota.
A to je vše! Váš AI chatbot je nyní připraven reagovat na dotazy návštěvníků podle vašich preferencí.