¿Te gustaría llevar el servicio al cliente a un nivel superior? Con nuestro chatbot de generación de leads, puedes incorporar un elemento de inteligencia artificial para ayudarte a recopilar la información de contacto de tus visitantes. Además, podrás encontrar todos tus contactos de manera conveniente en el Contact Hub.
Info: Esta función está disponible en todos los paquetes de pago.
¿Cómo configurar el Chatbot de Generación de Leads?
En primer lugar, elige uno de tus chatbots o crea uno nuevo. Haz clic en el mensaje del chatbot de tu elección → Agregar respuesta → Conexión de contactos → nombra el campo como quieras→ Publicar chatbot
Puedes recopilar el nombre, correo electrónico y número de teléfono del cliente. También puedes modificar todos los campos y el texto del mensaje según tus necesidades. Simplemente haz clic en la flecha a la derecha para editarlo.
¿Cómo se ve en la caja de chat?
Luego verás esta información de contacto en el Contact Hub:
Nota:
- Si el visitante completa solo el nombre y apellido, no se creará el contacto.
- Si el visitante proporciona su número de teléfono, el contacto se creará cuando el visitante abandone el sitio.
- Si el visitante completa solo su correo electrónico, el contacto se creará inmediatamente después de que se complete la recopilación de contacto.
Chatbot de Generación de Leads - Consentimiento GDPR
El chatbot de generación de leads también incluye la capacidad de solicitar el consentimiento para procesar los datos personales de los visitantes. A continuación, te mostraremos cómo configurarlo sin ningún esfuerzo:
Consejo: Si requieres el consentimiento GDPR de tus visitantes, debes insertar correctamente un enlace a tu Política de Privacidad en el campo de generación de leads. Si no lo haces, tus visitantes serán redirigidos a la Política de Privacidad y GDPR de Smartsupp.
Así se ve en la caja de chat
Si el visitante da su consentimiento para el procesamiento de datos personales, el chatbot continuará recopilando contactos. En caso de que el visitante no dé su consentimiento, el chatbot no continuará recopilando contactos.
Consejo: Puedes encontrar todos los contactos recolectados por el chatbot de generación de leads en la sección de contactos en tu panel de control. Para más información, por favor, consulta este artículo.
Nota: Si utilizas el chatbot de generación de Leads, no es necesario que utilices el formulario de contacto. Encontrarás todos tus contactos de manera conveniente en el Centro de Contactos.