¿Dónde encontrar visitantes?
En la pestaña Visitantes, puedes ver todas las personas que actualmente navegan por tu sitio web.
Advertencia: Puedes notar que hay una diferencia entre el número de visitantes en la versión de escritorio y en la aplicación móvil. Esto se debe a que solo los visitantes activos son visibles en la aplicación móvil y los visitantes inactivos no se muestran. Esto se hizo para optimizar la velocidad de la aplicación móvil.
Filtros
Puedes usar la barra de búsqueda (1) para encontrar un visitante específico, o los filtros (2) para mostrar solo los visitantes relevantes.
- Todos
- Activo: visitantes que navegan activamente por tu sitio web (se registró alguna actividad en los últimos 10 minutos)
- En chat: visitantes, que actualmente están chateando con tus agentes.
- Clientes: visitantes que se identifican mediante un formulario de contacto o API
- Auto-contactado: visitantes que recibieron un mensaje automático
- Bloqueado: visitantes que fueron bloqueados por tus agentes
Significado de los iconos de visitantes
¿Cómo iniciar una conversación con el visitante?
This feature is only available in STANDARD and PRO package.
Si deseas iniciar una conversación con tu visitante (por ejemplo, ofrecerle un descuento o simplemente darle la bienvenida a tu sitio web), puedes contactarlo activamente directamente desde la pestaña Visitante en tu Tablero. Simplemente haz clic en un visitante específico en tu sitio web y elige Abrir conversación. Entonces podrás enviar un mensaje a tu visitante.
Tip: Si deseas comunicarte de manera efectiva con tus visitantes, te recomendamos que utilices mensajes automáticos o chatbots, ¡que harán el trabajo por ti!