Hogyan teheti még egyszerűbbé és áttekinthetőbbé a munkáját egy chatbot? Megcímkézheti a beszélgetést és a kapcsolatokat, így kevesebb munkája lesz, és több időt tud tölteni az ügyfelekkel. Ráadásul még a beszélgetés megkezdése előtt teljes áttekintést kaphat. További információkért tekintse meg az alábbi oktatóanyagot.
Hogyan működik a chatbot általi beszélgetés címkézése?
A beszélgetések chatbot általi címkézése nagyon egyszerű módon működik. Az alábbiakban Ön is megtekintheti.
Ez a funkció csak PRO és Ultimate csomagban érhető el.
Beszélgetési címke létrehozása chatbothoz
Kattintson egy chatbot-üzenetre, majd a Műveletek → Művelet hozzáadása → Beszélgetés megjelölése másként → válassza ki a megfelelő címkét → Tegye közzé a chatbotot
Hogyan működik a gyakorlatban?
A chatbot-üzenethez kiválasztott címke megjelenik az adott beszélgetésnél, miután egy látogató a Smartsupp chat mezőjén keresztül a megcímkézett chatbot-üzenetre kattint, és üzenetet küld Önnek. Így fog kinézni:
- chat doboz
- irányítópult
Az eredmény tehát az, hogy a beszélgetés automatikusan felcímkézésre kerül.
Figyelmeztetés: A szövegmezőt engedélyezni kell. Ellenkező esetben a chatbot általi címkézés nem fog működni.
Hogyan működik a chatbot általi kapcsolat címkézés?
A chatbot általi kapcsolat címkézés a következő módon működik.
Kapcsolatcímke létrehozása a chatbothoz
A chatbot kapcsolati címkéjét ugyanúgy létrehozhatja, mint a beszélgetési címkét. Ne felejtse el közzétenni a chatbotját, és győződjön meg arról, hogy a szövegmező engedélyezve van a chatbotjában. Erről bővebben itt tájékozódhat.
Hogyan működik a gyakorlatban?
A kapcsolatot a chatbot automatikusan megcímkézi, miután a látogató az előre megcímkézett chatbot üzenetre kattint, és elküldi az üzenetet. Ezután elindul a kapcsolatfelvételi űrlap, és a látogató kitölti a kapcsolatfelvételi adatait. A chatbot ezután automatikusan megcímkézi a kapcsolatot az irányítópulton.
- chat doboz
- irányítópult
Tipp: Ezután címkék segítségével szűrheti kapcsolatait a Contact Hubban.