Il tuo Mira AI sta già lavorando per te, ma a volte potresti pensare che le informazioni provenienti dal web scraping non siano sufficienti e vorresti integrarle con conoscenze aggiuntive. Questa esigenza può essere risolta tramite la funzione Formazione.
Di seguito viene illustrato come utilizzarla in pochi e semplici passaggi.
Come formare il tuo Mira AI?
1. Vai alla scheda AI nella tua dashboard e seleziona "Formazione" dal menu sul lato sinistro.
2. Fai clic sul pulsante “Aggiungi nuovo” nell'angolo in alto a destra o nell'elenco per aggiungere una domanda con una risposta a cui Mira AI non ha potuto rispondere in precedenza, sulla base dello scraping del web.
3. Una volta visualizzata la nuova finestra, inserisci la domanda e la risposta. Non dimenticare di salvarle.
4. Il limite di domande è 10. Se raggiungi questo limite, appare un tooltip con un pulsante di contatto che consente di estendere il limite, se necessario. Facendo clic sul pulsante è possibile contattare il reparto Vendite.
Ci sono alcune cose importanti da notare riguardo alla formazione Mira AI:
- Le risposte personalizzate hanno la priorità sulle fonti regolari - Mira AI utilizza sempre le informazioni provenienti dalle risposte personalizzate come fonte primaria di conoscenza.
- Mira AI utilizza le informazioni contenute nelle risposte personalizzate come guida contestuale, non come contenuto copia-incolla.
- Le risposte personalizzate funzionano solo con risposte legittime. Le risposte irrilevanti o inappropriate non saranno visualizzate. Pertanto, anche per semplici test di funzionalità, si consiglia di non utilizzare risposte del tipo “Bla, bla, bla”, in quanto potrebbero bloccare la funzionalità di questa funzione e scoraggiarne l'utilizzo.
Formazione di Mira AI nelle conversazioni
La funzione di formazione è disponibile direttamente all'interno delle conversazioni. Se Mira AI sta conversando con il visitatore e la risposta non è esattamente quella che il visitatore si aspettava, è possibile fare semplicemente clic sul pulsante “Risposta corretta”. Questa azione aprirà la finestra direttamente nella casella di posta in arrivo, dove puoi aggiungere la domanda e la risposta corretta. La nuova risposta apparirà anche nella “Pagina di formazione”.
