In questo articolo, scoprirai:
- che cos'è lo stato del widget e in cosa si differenzia da quello dell'AI,
- quando il tuo chatbot AI è disponibile per i visitatori,
-
dove modificare le impostazioni dello stato dell'AI.
Questa funzionalità è disponibile per tutti gli utenti di Chatbot AI.
Lo stato del widget passa da online a offline in base alla disponibilità dei tuoi agenti. Per fornire supporto 24/7 ai visitatori, puoi utilizzare il chatbot AI, che rimane sempre attivo.
Ci sono quattro opzioni per configurare lo stato del chatbot AI.
- Il tuo chatbot AI può essere disponibile insieme ai tuoi agenti, oppure, se desideri che risponda solo dopo la fine dei turni — puoi scegliere tra queste opzioni:
- renderlo immediatamente disponibile quando gli agenti sono offline,
- attivarlo con un ritardo, in base alle impostazioni del messaggio di benvenuto,
- attivarlo dopo che un visitatore ti invia un messaggio.
Quando il tuo chatbot AI è disponibile per i tuoi visitatori?
Stato del widget (disponibilità degli agenti) |
Stato dell'AI |
Cosa vedono i visitatori? |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Online 🟢 |
Offline 🔴 |
Online 🟢 (immediatamente) |
Online 🟢 |
Offline 🔴 |
Online 🟢 (con ritardo) |
Offline 🔴 |
Come modificare lo stato del chatbot AI?
- Vai alla tua dashboard e seleziona la scheda Mira AI (icona a forma di bacchetta magica).
- Scegli il chatbot AI che desideri modificare.
- Nella colonna di sinistra, seleziona Impostazioni avanzate.
- Scegli una delle quattro opzioni disponibili (per i migliori risultati consigliamo di selezionare la prima).
- Salva le modifiche e pubblica il chatbot AI.
Ecco fatto! Il tuo chatbot AI è ora pronto a rispondere alle domande dei visitatori secondo le tue preferenze.