¿Alguna vez has pensado en tener una sola bandeja de entrada para todos tus canales de comunicación, para que tú y tus agentes no tengan que cambiar entre pestañas? ¿Qué tan fluido y eficiente sería tener un único panel de instrumentos para todos los mensajes entrantes, correos electrónicos y respuestas? Permítenos presentarte nuestra nueva integración con tu correo electrónico...
Versión Beta
La versión actual de la función de integración de email está en prueba Beta y es gratis de usar. La funcionalidad de la integración puede estar limitada debido a la fase Beta. Cualquier comentario sobre esta función sería muy apreciado.
Una vez que termine la fase Beta, se pueden introducir límites.
Integración de correo electrónico
Esta integración es fácil de configurar con cualquier proveedor de bandeja de correo electrónico. Solo necesitarás tu inicio de sesión y contraseña de correo electrónico (revisa los detalles a continuación).
La integración de email está disponible para todos tus agentes activos y te permite integrarte con múltiples proveedores de correo electrónico simultáneamente. Puedes ver qué dirección de correo electrónico contactó el visitante y desde qué dirección estás respondiendo.
Cada agente puede ver un asunto de email, así como adjuntar y recibir archivos.
Cada nuevo correo electrónico crea una nueva conversación en Smartsupp, incluso si la dirección de email ya tiene una conversación activa. Las respuestas enviadas a una conversación de email existente se agregan al hilo dentro de una sola conversación de Smartsupp. La integración de email gestiona el historial de respuesta de email dentro del hilo.
Tus correos electrónicos comenzarán a sincronizarse desde el momento de la integración. Sin embargo, los correos electrónicos recibidos previamente no se sincronizarán en la bandeja de entrada de Smartsupp.
¿Cómo integrar tu bandeja de correo electrónico?
Ve a la pestaña de Integraciones y selecciona el botón “Conectar” junto a la integración de correo electrónico. También puedes usar el enlace en la bandeja de entrada que lleva a la pestaña de Integraciones.
Gmail
De las opciones disponibles, selecciona Gmail como tu proveedor de correo electrónico. Luego serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Gmail. Elige o ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña. Pasa por los siguientes pasos de seguridad y confirma los permisos necesarios.
La autorización es segura, ninguno de tus datos de inicio de sesión es visible o guardado por Smartsupp.
Tras la autorización exitosa, serás redirigido de vuelta al Panel de instrumentos de Smartsupp.
Seznam
Selecciona un proveedor e ingresa tu nombre de usuario de correo electrónico, inicio de sesión y contraseña (también puedes ingresar opcionalmente un nombre del remitente) y confirma haciendo clic en el botón "Completar".
La autenticación es segura—tus credenciales no son visibles ni guardadas por Smartsupp.
Otros proveedores de bandejas de correo
Si tienes una cuenta de correo electrónico de otro proveedor y deseas integrarla, necesitarás SMTP/IMAP. Esta información está disponible públicamente para cada proveedor de correo electrónico, y puedes encontrarla fácilmente en su sitio web o contactando con su soporte. A continuación, proporcionamos enlaces a los detalles SMTP/IMAP de los proveedores de correo electrónico más utilizados.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/en-us/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Para configurar la integración, ve a la pestaña Integraciones y haz clic en el botón "Conectar" junto a Integración de Email. También puedes conectar tu cuenta de correo electrónico directamente desde la bandeja de entrada de Smartsupp.
Luego llena los datos de SMTP e IMAP, haz clic en "Continuar", e ingresa tu inicio de sesión y contraseña de correo electrónico.
Haz clic en el botón “Completar” y tu integración de correo electrónico estará lista para usar.
