Lea atentamente estos Términos de servicio, la Política de privacidad disponible en https://help.smartsupp.com/en_US/privacy-policy/ , los Términos de procesamiento de datos disponibles en https://help.smartsupp.com/dpa y todos los demás documentos a los que se hace referencia en este documento (en conjunto, los " Términos ") antes de comenzar a utilizar el Servicio. Cuando comienza a utilizar el Servicio o hace clic para aceptar estos Términos de servicio cuando esta opción está disponible para usted, concluye un acuerdo sobre el uso del Servicio con Smartsupp (el " Acuerdo ") que incluye los Términos.
1. Definiciones
1.1. " Smartsupp " es la empresa Smartsupp.com, sro, con domicilio social en Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno, número de identificación: 03668681, constituida de conformidad con las leyes de la República Checa, inscrita en el Juzgado Regional de Brno con el número de expediente C 86206.
1.2. Los pronombres " usted " y " usuario " se refieren a usted como usuario del Servicio. Los usuarios se incluyen en una o más de las siguientes categorías:
a) “ Usuarios gratuitos ” que utilizan la versión gratuita del Servicio. Los Usuarios gratuitos tienen acceso a un conjunto limitado de funciones y funcionalidades del Servicio. Smartsupp se reserva el derecho de limitar las funciones y la disponibilidad de los Usuarios gratuitos en cualquier momento y sin previo aviso.
a) Los “ Usuarios de Pago ” utilizan el Servicio en base a una Suscripción adquirida por el usuario.
b) Los “ Usuarios de prueba ” utilizan el Servicio durante un período de prueba proporcionado por Smartsupp. Durante el período de prueba, usted puede decidir dejar de utilizar el Servicio sin tener que pagar la Suscripción. Si continúa utilizando el Servicio una vez finalizado el período de prueba, a menos que elija una Suscripción e ingrese los datos de pago para que se le cobre de acuerdo con la lista de precios vigente en ese momento, se le convertirá en Usuario gratuito.
1.3. " Afiliado " de una persona es cualquier persona que controla, es controlada por, o está bajo control común con, dicha persona. El término "control" ("controlado por") significa el poder de dirigir o hacer que se dirija la gestión y las políticas de una persona, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.
1.4. " Devolución de cargo " significa contactar al banco o al proveedor de la tarjeta de crédito/débito y rechazar, cancelar o impugnar el cargo de cualquier monto a pagar en relación con el uso del Servicio.
1.5. Por “ Documentación ” se entiende todos los textos y materiales disponibles en el Sitio Web que describen las características del Servicio, los requisitos para su uso, integración, configuración, soporte o mantenimiento. La documentación incluye en particular, pero no exclusivamente, la base de conocimientos disponible en https://help.smartsupp.com/ y los documentos para desarrolladores disponibles en https://docs.smartsupp.com/ .
1.7. “ Servicio ” significa el contenido y los servicios proporcionados a través de https://app.smartsupp.com y otras plataformas de distribución de Smartsupp. Las características del Servicio se describen en https://www.smartsupp.com (“ Sitio web ”).
1.8. “ Suscripción ” es cualquiera de los planes de suscripción pagos que se describen en el Sitio web. Los planes de suscripción individuales pueden ofrecer diversas funciones, opciones de personalización, integraciones y otras características.
1.9. Los “ Materiales de terceros ” son materiales, documentos, datos, productos, servicios o software que no fueron creados por Smartsupp, incluida la funcionalidad de IA y el software de código abierto.
1.10. “ Sus Datos ” son datos, instrucciones, materiales y otros contenidos que usted proporciona o que Smartsupp recibe a través del Servicio. Sus Datos no incluyen los Datos resultantes.
2. Servicio
2.1. Uso . Sujeto y condicionado al cumplimiento del Acuerdo por su parte, Smartsupp le otorga por la presente un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio durante la vigencia del Acuerdo.
2.2. Reserva de derechos . Nada de lo dispuesto en el Acuerdo otorga ninguna licencia ni ningún otro derecho sobre los derechos de propiedad intelectual en relación con el Servicio o los Materiales de terceros. Todos los derechos sobre el Servicio y los Materiales de terceros pertenecen y permanecerán en poder de Smartsupp y los respectivos titulares de los derechos. Usted no adquiere ningún derecho excepto los expresamente establecidos en la Sección 2.1 o en los términos de licencia de terceros aplicables. Al celebrar el Acuerdo o, según sea el caso, al crear dichos datos, usted asigna a Smartsupp todos los derechos relacionados con los Datos resultantes. Smartsupp se reserva el derecho de realizar cambios en el Servicio que considere necesarios o útiles para cumplir con la ley aplicable, mejorar la calidad del Servicio, la rentabilidad o el rendimiento.
2.3 Suspensión o terminación . Smartsupp puede suspender, terminar o denegar de otro modo su acceso o uso del Servicio si:
c) no paga las tarifas en la fecha de vencimiento, o Smartsupp recibe una devolución de cargo.
3. Restricciones de uso
3.1. Restricciones de uso . No podrá acceder ni utilizar el Servicio, ni permitirá que ninguna otra persona lo haga, salvo que lo permita expresamente el Acuerdo y, en el caso de Materiales de terceros, los términos de licencia de terceros aplicables. En particular, pero no exclusivamente:
a) poner el Servicio a disposición de cualquier persona que no esté permitida por su Suscripción,
c) realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, adaptar o piratear el Servicio,
d) acceder al Servicio, a la Documentación o a la Información confidencial de Smartsupp para crear un producto o servicio competitivo; o
g) dañar, deshabilitar, interferir o perjudicar de otro modo el Servicio o la prestación del Servicio por parte de Smartsupp, o
h) acceder o utilizar el Servicio de manera o con un propósito que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier tercero o que viole cualquier ley aplicable.
3.2. Sanciones . El Servicio se ofrece a usuarios que no son objeto de ningún régimen de sanciones y que no residen ni accederán al Servicio desde un país desde el que dicho acceso esté prohibido en virtud de cualquier régimen de sanciones aplicable o leyes de control de exportaciones. Al utilizar el Servicio, usted declara que cumple con los requisitos anteriores. Si no cumple con estos requisitos, no debe acceder ni utilizar el Servicio. En este contexto, Smartsupp se reserva el derecho de limitar la disponibilidad del Servicio a cualquier persona, entidad, área geográfica o jurisdicción en cualquier momento.
4. Obligaciones del USUARIO
4.2. Responsabilidad del usuario . Usted es el único responsable de:
a) cumplir con los requisitos establecidos en la Documentación, en particular, pero no exclusivamente, para implementar el Chat Box, instalar el SDK móvil y seguir todos los demás pasos descritos en el Sitio web que sean necesarios para comenzar a utilizar el Servicio. Si no cumple con los requisitos o no sigue los pasos, es posible que el Servicio no funcione correctamente.
b) legalidad del tratamiento de sus datos. En particular, usted es responsable de garantizar que tiene derecho a proporcionar a Smartsupp todos sus datos y que el uso y tratamiento de sus datos por parte de Smartsupp con el fin de proporcionar el servicio no infrinja ningún derecho de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad u obligaciones en virtud de cualquier ley o reglamento. Usted está obligado a informar a las personas cuyos datos personales y de otro tipo nos transfiera sobre dicha transferencia, y a obtener el consentimiento para dicha transferencia de datos personales cuando sea necesario.
d) todo acceso y uso del Servicio a través de sus sistemas o los detalles de acceso, incluidos todos los resultados obtenidos de dicho acceso o uso y todas las conclusiones, decisiones y acciones basadas en ellos.
5. Tarifas y pagos
5.2. Tarifas . Deberá pagar a Smartsupp las tarifas de acuerdo con la lista de precios vigente disponible en el sitio web inmediatamente después de que se haya enviado el pedido. Smartsupp puede cambiar la lista de precios, establecer nuevas tarifas o aumentar las tarifas para el próximo período de renovación mediante notificación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) antes del comienzo de dicho período. La obligación de pagar las tarifas no está vinculada a su uso real del Servicio. En caso de que no utilice el Servicio o agote algún aspecto medido del tamaño de su plan de suscripción actual, esto no afectará el derecho de Smartsupp al pago de las tarifas en su totalidad. A menos que se establezca expresamente en el presente documento, las tarifas no son cancelables ni reembolsables.
5.4. Pago . Por la presente, usted acepta los términos y condiciones de los servicios de Stripe disponibles en https://stripe.com y los servicios de Braintree disponibles en https://www.braintreepayments.com . Alternativamente, puede utilizar otras opciones de pago que pone a su disposición Smartsupp, como PayPal o el pago mediante transferencia bancaria con factura. Las instrucciones de pago se le mostrarán inmediatamente después de que se envíe el pedido. Smartsupp emitirá y le enviará la factura después de la confirmación del pedido. En caso de renovación del plazo de suscripción y pago por uso excesivo, las tarifas se cobrarán automáticamente al último método de pago que seleccionó.
5.5. Pago atrasado . Si no realiza un pago en la fecha de vencimiento, Smartsupp podrá cobrar intereses sobre el monto vencido a una tasa del 0,5 % por cada día de demora o, si es menor, la tasa más alta permitida por la ley aplicable, y usted deberá reembolsar a Smartsupp todos los costos incurridos para cobrar los pagos atrasados o los intereses, incluidos los honorarios de abogados, los costos judiciales y los honorarios de las agencias de cobranza.
5.6. Contracargo . Smartsupp se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso al Servicio, sin previo aviso, en caso de que Smartsupp reciba un aviso de Contracargo. El Contracargo se considerará un incumplimiento de sus obligaciones de pago. Smartsupp puede tomar medidas razonables para restringir su acceso futuro a nuestro Servicio si Smartsupp cree que ha solicitado un Contracargo de forma maliciosa.
6. Confidencialidad
6.1. Información confidencial . En relación con el Acuerdo, cada una de las partes, en calidad de "Parte divulgadora", podrá divulgar o poner a disposición de la otra parte, en calidad de "Parte receptora", información confidencial. "Información confidencial" es cualquier información que consista en o esté relacionada con la tecnología, los secretos comerciales, los conocimientos técnicos, las operaciones comerciales, los planes, las estrategias, los clientes o los precios de la Parte divulgadora.
6.2. Exclusiones . La información confidencial no incluye información que:
a) era conocida por la Parte Receptora sin restricción de uso o divulgación antes de que dicha información fuera divulgada o puesta a disposición de la Parte Receptora en relación con este Acuerdo;
b) fue o llega a ser de conocimiento público por cualquier causa, salvo por incumplimiento de este Acuerdo por parte de la Parte Receptora o de cualquiera de sus representantes;
c) la Parte Receptora puede demostrar mediante registros escritos u otros documentos que fue o es desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin referencia a ninguna Información Confidencial ni uso de ella.
6.3. Protección de la información confidencial . Como condición para que se le proporcione cualquier divulgación o acceso a la información confidencial, la Parte receptora deberá:
a) no acceder ni utilizar la Información Confidencial salvo que sea necesario para ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones conforme a este Acuerdo; y
b) salvo que esté permitido, no revelar ni permitir el acceso a la Información Confidencial salvo a sus representantes que: (i) necesiten conocer dicha Información Confidencial para el ejercicio de los derechos de la Parte Receptora o el cumplimiento de sus obligaciones bajo y de conformidad con el Acuerdo; (ii) hayan sido informados de la naturaleza confidencial de la Información Confidencial y de las obligaciones de la Parte Receptora bajo la Sección 6; y (iii) estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y uso restringido al menos tan protectoras de la Información Confidencial como los términos allí establecidos.
6.4. Divulgaciones obligatorias . Si la Parte receptora o cualquiera de sus representantes se ve obligado por la ley aplicable a divulgar cualquier Información confidencial, la Parte receptora podrá divulgar únicamente la parte de la Información confidencial que la Parte receptora esté legalmente obligada a divulgar. En la medida en que lo permita la ley aplicable, la Parte receptora deberá notificar por escrito a la Parte divulgadora con antelación a dicha divulgación.
6.5. Vigencia . Las obligaciones de cada Parte en virtud de esta Sección 6 durarán durante la vigencia del Acuerdo y durante cinco años a partir de entonces; sin embargo, con respecto a cualquier información confidencial que constituya un secreto comercial, dichas obligaciones de no divulgación sobrevivirán a la terminación o vencimiento de este Acuerdo mientras dicha información confidencial permanezca sujeta a la protección del secreto comercial conforme a la ley aplicable.
7. Declaraciones y garantías
7.2. Sus garantías adicionales . Usted declara y garantiza a Smartsupp que posee los derechos y consentimientos necesarios relacionados con sus datos, de modo que, tal como los recibió Smartsupp y los procesó de conformidad con el Acuerdo, no infrinjan, se apropien indebidamente ni violen de otro modo ningún derecho de propiedad intelectual, ni ningún derecho de privacidad u otros derechos de ningún tercero, ni violen ninguna ley aplicable.
7.3. Precisión . Como parte del Servicio, usted y sus clientes pueden recibir resultados generados por inteligencia artificial. A pesar de que Smartsupp y los proveedores de Materiales de terceros contenidos en el Servicio trabajan constantemente para mejorar los servicios, dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, el uso de estos Servicios puede, en algunas situaciones, generar resultados que no reflejen con precisión personas, lugares o hechos reales. Por lo tanto, cuando utiliza el Servicio, comprende y acepta las siguientes exenciones de responsabilidad; y también deberá incluir estas exenciones de responsabilidad en los términos de uso del sitio web donde se implementa el Servicio:
a) Los resultados pueden no ser siempre exactos. No debe confiar en los resultados del Servicio como única fuente de información veraz o factual, ni como sustituto de asesoramiento profesional.
b) Debe evaluar la precisión y la idoneidad de los resultados para su caso de uso, incluido el uso de una revisión humana según corresponda, antes de usar o compartir los resultados del Servicio.
c) No debe utilizar ningún resultado relacionado con una persona para ningún propósito que pueda tener un impacto legal o material sobre esa persona, como tomar decisiones crediticias, educativas, laborales, de vivienda, de seguros, legales, médicas u otras decisiones importantes sobre ella.
d) El Servicio puede proporcionar un contenido incompleto, incorrecto u ofensivo que no represente las opiniones de Smartsupp. Si el contenido hace referencia a productos o servicios de terceros, no significa que el tercero respalde o esté afiliado a Smartsupp.
7.4. EXENCIÓN DE GARANTÍAS . A EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 7.1, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”. HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, SMARTSUPP RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN, Y A TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DEL CURSO DE NEGOCIO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, SMARTSUPP NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA DE QUE EL SERVICIO, O CUALQUIER PRODUCTO O RESULTADO DE SU USO, CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O LOS DE CUALQUIER OTRA PERSONA, ESTARÁN DISPONIBLES O FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES, ALCANZARÁN CUALQUIER RESULTADO PREVISTO, SERÁN COMPATIBLES O FUNCIONARÁN CON CUALQUIER SOFTWARE, SISTEMA U OTRO SERVICIO, O SERÁN SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES. A MENOS QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO, SMARTSUPP NO PROMETE NINGÚN NIVELES DE SERVICIO, INCLUYENDO TIEMPOS DE RESPUESTA PARA SOPORTE. SMARTSUPP PUEDE PROGRAMAR TIEMPOS DE INACTIVIDAD PARA EL MANTENIMIENTO DE RUTINA DEL SERVICIO. TODOS LOS MATERIALES DE TERCEROS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE O RELACIONADA CON CUALQUIER MATERIAL DE TERCEROS ES ESTRICTAMENTE ENTRE USTED Y EL PROPIETARIO O DISTRIBUIDOR EXTERNO DE LOS MATERIALES DE TERCEROS. EL SERVICIO NO SUSTITUYE LA NECESIDAD DE QUE USTED MANTENGA COPIAS DE SEGURIDAD DE DATOS REGULARES O ARCHIVOS DE DATOS REDUNDANTES. SMARTSUPP NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD POR DAÑOS, CORRUPCIÓN O RECUPERACIÓN DE SUS DATOS.
8. Indemnización
8.1. Mitigación. Si el Servicio infringe, se apropia indebidamente o viola de otro modo, o en opinión de Smartsupp es probable que infrinja, viole o se apropie indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, Smartsupp podrá, a su elección y a su exclusivo costo y cargo:
a) obtener el derecho para que usted continúe utilizando el Servicio materialmente según lo contemplado en el Acuerdo;
b) modificar o reemplazar el Servicio, en su totalidad o en parte, para intentar que el Servicio (tal como fue modificado o reemplazado) no infrinja derechos de autor, al tiempo que proporciona características y funcionalidades materialmente equivalentes; o
c) mediante notificación por escrito dirigida a usted, rescindir el Acuerdo y exigirle que deje inmediatamente de utilizar el Servicio, siempre que si cumple con sus obligaciones posteriores a la rescisión establecidas en la Sección 10.3, tendrá derecho a un reembolso del monto prorrateado de las tarifas de suscripción atribuibles al período posterior a la fecha efectiva de dicha rescisión.
8.2. Su indemnización . Usted deberá indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Smartsupp y sus Afiliadas de toda pérdida, daño, reclamación, acción, sentencia, acuerdo, interés, sanción, multa, costo o gasto, incluidos los honorarios de abogados y los costos de hacer cumplir cualquier derecho a indemnización en virtud del presente documento en los que se incurra como resultado de cualquier acción de un tercero que surja o resulte de, o se alegue que surja o resulte de:
a) Sus Datos, incluido cualquier procesamiento de los mismos por parte o en nombre de Smartsupp de conformidad con el Acuerdo;
b) alegación de hechos que, de ser ciertos, constituirían un incumplimiento por su parte de cualquiera de sus declaraciones, garantías, convenios u obligaciones en virtud del Acuerdo; o
c) negligencia o acto u omisión más culpable (incluida imprudencia o mala conducta intencional) por parte suya o de un tercero en nombre suyo, en relación con el Acuerdo.
8.3. Procedimiento de indemnización . Cada parte deberá notificar de inmediato a la otra parte por escrito sobre cualquier acción por la que dicha parte crea que tiene derecho a ser indemnizada. La parte que solicita la indemnización (“Indemnizado”) deberá cooperar con la otra parte (“Indemnizador”) a expensas y costo del Indemnizador. El Indemnizador asumirá de inmediato el control de la defensa y empleará un abogado razonablemente aceptable para el Indemnizado para manejar y defender la misma, a expensas y costo exclusivo del Indemnizador. El Indemnizado puede participar y observar los procedimientos a su propio costo y costo con un abogado de su propia elección. El Indemnizador no resolverá ninguna acción sin el consentimiento previo por escrito del Indemnizado. Si el Indemnizador no asume o se niega a asumir el control de la defensa de dicha acción, el Indemnizado tendrá el derecho, pero no la obligación, de defenderse contra dicha acción, incluido el acuerdo sobre dicha acción, en cada caso de la manera y en los términos que el Indemnizado considere apropiados.
8.4. Único recurso . ESTA SECCIÓN 8 ESTABLECE SUS ÚNICOS RECURSOS Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN POR CUALQUIER RECLAMO REAL, AMENAZADO O SUPUESTO DE QUE EL SERVICIO O CUALQUIER OBJETO DEL ACUERDO INFRINGE O VIOLE DE OTRA MANERA CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.
9. Limitación de responsabilidad
9.1. EXCLUSIÓN DE DAÑOS . EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SMARTSUPP O CUALQUIERA DE SUS AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIO O DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES BAJO O EN CONEXIÓN CON EL ACUERDO O SU OBJETO BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, INCLUYENDO INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA Y OTROS, POR CUALQUIER: (a) PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, USO, NEGOCIO, INGRESOS O GANANCIAS O DISMINUCIÓN DEL VALOR; (b) DETERIORO, INCAPACIDAD DE USO O PÉRDIDA, INTERRUPCIÓN O DEMORA DE LOS SERVICIOS; (c) PÉRDIDA, DAÑO, CORRUPCIÓN O RECUPERACIÓN DE DATOS; (d) COSTO DE BIENES O SERVICIOS DE REEMPLAZO; (e) PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN; (f) DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, AUMENTADOS O PUNITIVOS, SIN IMPORTAR SI SE LE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS O SI DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS FUERON PREVISIBLES DE OTRA MANERA, Y SIN PERJUICIO DEL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER RECURSO ACORDADO U OTRO DE SU PROPÓSITO ESENCIAL.
10. Plazo y terminación
10.1. Plazo .
a) El Contrato se celebra por tiempo indefinido. La rescisión del Contrato implica también la rescisión de cualquier Suscripción vigente en ese momento.
b) El período de suscripción inicial comienza en la fecha de inicio de la suscripción (el día en que se paga la tarifa de suscripción) y, a menos que se rescinda antes de conformidad con las disposiciones expresas del Acuerdo, continuará durante el período de suscripción acordado. El período de suscripción se renovará automáticamente por un período de suscripción sucesivo adicional de la misma duración que el anterior, a menos que se rescinda antes de conformidad con las disposiciones expresas del Acuerdo o cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra parte la no renovación. Deberá presentar la notificación de no renovación por correo electrónico a support@smartsupp.com o mediante el uso de la funcionalidad que Smartsupp pone a disposición dentro del Servicio para este fin. En caso de notificación de no renovación por correo electrónico, la notificación debe entregarse a más tardar 3 días antes del final del período vigente en ese momento. Cada período de renovación está sujeto al pago de las tarifas correspondientes. Tras la rescisión de la suscripción, el usuario puede continuar utilizando el Servicio como Usuario gratuito.
10.2. Terminación . Además de cualquier otro derecho de terminación expresa establecido en el Acuerdo:
a) cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación escrita a la otra, si la otra incumple materialmente el Acuerdo y dicho incumplimiento es irremediable o permanece sin resolverse 30 días después de que la parte no incumplidora proporcione a la parte incumplidora una notificación escrita de dicho incumplimiento, y
b) Smartsupp puede rescindir el Acuerdo, con efecto mediante notificación por escrito, si usted: (i) no paga cualquier monto en la fecha de vencimiento según el presente, (ii) incumple cualquier obligación o restricción según las Secciones 3 o 4, (iii) presenta, o ha presentado en su contra, una petición de quiebra voluntaria o involuntaria o de otra manera se vuelve sujeto, voluntaria o involuntariamente, a cualquier procedimiento bajo cualquier ley de quiebra o insolvencia nacional o extranjera, realiza o busca realizar una cesión general para el beneficio de sus acreedores; o solicita o ha designado un receptor, fideicomisario, custodio o agente similar designado por orden de cualquier tribunal de jurisdicción competente para hacerse cargo o vender cualquier parte material de su propiedad o negocio; o (iv) utiliza el Servicio como Usuario gratuito o Usuario de prueba.
10.3. Efecto . En caso de rescisión del Contrato, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente:
a) los derechos y licencias que Smartsupp le otorga a usted en virtud del presente terminarán inmediatamente,
b) Smartsupp podrá destruir y borrar permanentemente todos Sus Datos e Información Confidencial, siempre que, para mayor claridad, esta obligación no se aplique a ningún Dato Resultante,
c) Usted deberá dejar de usar inmediatamente el Servicio y dentro de los 15 días, o a pedido escrito de Smartsupp, borrar permanentemente la Información Confidencial de Smartsupp de todos sus sistemas, y certificar a Smartsupp por escrito que ha cumplido con esta obligación,
d) si rescinde el Acuerdo de conformidad con la Sección 10.2 (a), quedará liberado de la obligación de pagar las tarifas atribuibles al período posterior a la fecha efectiva de dicha rescisión; en todos los demás casos, todas las tarifas que se hubieran debido pagar si la Suscripción hubiera permanecido vigente hasta el vencimiento del período de Suscripción actual vencerán y deberán pagarse de inmediato, y deberá pagar dichas tarifas, junto con todas las tarifas acumuladas previamente pero aún no pagadas. Si Smartsupp no puede cobrarlas automáticamente al último método de pago que seleccionó, pagará el monto al recibir la factura de Smartsupp correspondiente.
10.4. Condiciones de subsistencia . Los derechos y obligaciones de las partes en el Acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación o vencimiento del Acuerdo, sobrevivirán a cualquier vencimiento o terminación del Acuerdo.
11. Disposiciones finales
11.1. Acuerdo completo . El Acuerdo constituye nuestro único y completo acuerdo con respecto a su objeto y reemplaza todos los acuerdos anteriores y contemporáneos con respecto a dicho objeto. En caso de conflicto entre los documentos que constituyen el Acuerdo, los documentos se aplicarán en el siguiente orden: (i) formulario de pedido, (ii) Términos de servicio, (iii) documentos restantes en el orden en que aparecen en los Términos.
11.2. Cesión . Ninguna de las partes podrá ceder o transferir de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que Smartsupp pueda ceder el Acuerdo en su totalidad sin su consentimiento previo por escrito a cualquier Afiliado de Smartsupp, o en caso de fusión con otra entidad, o venta o transferencia de la mayoría de los activos de Smartsupp.
11.3. Fuerza mayor . Smartsupp no será responsable en ningún caso de cualquier incumplimiento o demora en la ejecución del Acuerdo, cuando y en la medida en que dicho incumplimiento o demora sea causado por cualquier circunstancia fuera del control razonable de Smartsupp, incluidos casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos, guerra, terrorismo, ciberataques (incluidos DDoS), invasiones, embargos, huelgas, aprobación de leyes, incluida la imposición de embargos, restricciones a la exportación o importación, cuotas u otras restricciones o prohibiciones o cualquier cierre gubernamental total o parcial, o escasez nacional o regional de energía o telecomunicaciones o transporte adecuados. Smartsupp puede rescindir el Acuerdo si un evento de fuerza mayor continúa por un período de 30 días o más.
11.4. Cambios . Smartsupp puede modificar los Términos a su exclusivo criterio. Smartsupp notificará los cambios por correo electrónico. Todos los cambios entrarán en vigor en la fecha especificada, que será al menos 14 días a partir de la fecha de notificación de los cambios y se aplicarán a todo uso posterior del Servicio. Si no está de acuerdo con los cambios, puede rescindir el Acuerdo con efecto al vencimiento de su período de Suscripción vigente actualmente, cuya notificación debe entregarse a Smartsupp antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. En caso de notificación según este párrafo, los Términos vigentes en el momento en que se envíe la notificación de rescisión se aplicarán durante el período de notificación. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor significará que acepta y está de acuerdo con los cambios.
11.5. Notificaciones . El requisito de la forma escrita se cumple si el texto electrónico se envía a la dirección de la otra Parte. Smartsupp enviará notificaciones a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado durante el registro o a cualquier otra dirección de correo electrónico que haya utilizado para comunicarse con Smartsupp. Las notificaciones también pueden enviarse directamente dentro del producto, por ejemplo, mediante notificaciones al iniciar sesión.
11.6. Referencias . Smartsupp podrá colocar su nombre comercial, logotipo, marca registrada o cualquier otro nombre comercial en el Sitio web en la sección de referencias y utilizarlo en sus documentos de marketing de referencia.
11.7. Divisibilidad . Si algún término o disposición de los Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición. En caso de que se determine que algún término u otra disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán de buena fe para modificar los Términos de manera de hacer efectiva la intención original en la mayor medida posible.
11.8. Versiones en varios idiomas . Las Condiciones pueden redactarse en varios idiomas. En caso de discrepancia o inconsistencia entre las versiones en varios idiomas, prevalecerá la versión en inglés.