Przeczytaj uważnie niniejsze Warunki korzystania z usługi, Politykę prywatności dostępną pod adresem https://help.smartsupp.com/en_US/privacy-policy/ , Warunki przetwarzania danych dostępne pod adresem https://help.smartsupp.com/dpa oraz wszystkie inne dokumenty, do których odniesiono się w niniejszym dokumencie (łącznie „ Warunki ”), zanim zaczniesz korzystać z Usługi. Gdy zaczniesz korzystać z Usługi lub klikniesz, aby zaakceptować niniejsze Warunki korzystania z usługi, gdy ta opcja zostanie Ci udostępniona, zawierasz umowę o korzystaniu z Usługi ze Smartsupp („ Umowa ”), która obejmuje Warunki.
1. Definicje
1.1. „ Smartsupp ” oznacza spółkę Smartsupp.com, sro, z siedzibą w Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno, numer identyfikacyjny: 03668681, zarejestrowaną zgodnie z prawem Republiki Czeskiej, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie pod numerem akt C 86206.
1.2. Zaimki „ ty ” i „ użytkownik ” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usługi. Użytkownicy należą do jednej lub więcej z następujących kategorii:
a) „ Darmowi użytkownicy ”, którzy korzystają z bezpłatnej wersji Usługi. Bezpłatni użytkownicy mają dostęp do ograniczonego zestawu funkcji i funkcjonalności Usługi. Smartsupp zastrzega sobie prawo do ograniczenia funkcji i dostępności Bezpłatnych użytkowników w dowolnym momencie bez powiadomienia.
a) „ Użytkownicy Płacący ” korzystają z Usługi na podstawie Subskrypcji zakupionej przez użytkownika.
b) „ Użytkownicy próbni ” korzystają z Usługi w okresie próbnym udostępnianym przez Smartsupp. W okresie próbnym możesz zdecydować o zaprzestaniu korzystania z Usługi bez konieczności płacenia za Subskrypcję. Jeśli będziesz nadal korzystać z Usługi po upływie okresu próbnego, to jeśli nie wybierzesz Subskrypcji i nie wprowadzisz danych płatniczych, tak aby opłata była naliczana zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem, zostaniesz przekonwertowany na Użytkownika bezpłatnego.
1.3. „ Podmiot stowarzyszony ” osoby to każda osoba, która kontroluje, jest kontrolowana lub jest pod wspólną kontrolą z taką osobą. Termin „kontrola” („kontrolowany przez”) oznacza uprawnienie do kierowania lub powodowania kierowania zarządzaniem i polityką osoby, czy to poprzez posiadanie papierów wartościowych z prawem głosu, na podstawie umowy, czy w inny sposób.
1.4. „ Obciążenie zwrotne ” oznacza skontaktowanie się z bankiem lub dostawcą karty kredytowej/debetowej i odrzucenie, anulowanie lub zakwestionowanie obciążenia jakąkolwiek kwotą płatną w związku z korzystaniem z Usługi.
1.5. „ Dokumentacja ” oznacza wszystkie teksty i materiały dostępne na Stronie internetowej, które opisują funkcje Usługi, wymagania dotyczące jej użytkowania, integracji, konfiguracji, wsparcia lub konserwacji. Dokumentacja obejmuje w szczególności, ale nie wyłącznie, bazę wiedzy dostępną pod adresem https://help.smartsupp.com/ oraz dokumenty dla deweloperów dostępne pod adresem https://docs.smartsupp.com/ .
1.7. „ Usługa ” oznacza treści i usługi świadczone za pośrednictwem https://app.smartsupp.com i innych platform dystrybucyjnych Smartsupp. Funkcje usługi są opisane na stronie https://www.smartsupp.com („ Strona internetowa ”).
1.8. „ Subskrypcja ” oznacza dowolny z płatnych planów subskrypcji opisanych na Stronie internetowej. Poszczególne plany subskrypcji mogą oferować różne funkcjonalności, opcje dostosowywania, integracje i inne funkcje.
1.9. „ Materiały stron trzecich ” oznaczają materiały, dokumenty, dane, produkty, usługi lub oprogramowanie, które nie zostały stworzone przez Smartsupp, w tym funkcjonalności sztucznej inteligencji i oprogramowanie typu open source.
1.10. „ Twoje dane ” to dane, instrukcje, materiały i inne treści, które są dostarczane przez Ciebie lub które Smartsupp otrzymuje za pośrednictwem Usługi. Twoje dane nie obejmują Danych wynikowych.
2. Usługa
2.1. Użytkowanie . Z zastrzeżeniem i pod warunkiem przestrzegania przez Ciebie postanowień Umowy, Smartsupp niniejszym udziela Ci niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z Usługi w okresie obowiązywania Umowy.
2.2. Zastrzeżenie praw . Żadne z postanowień Umowy nie przyznaje licencji ani innego prawa do jakichkolwiek praw własności intelektualnej w Usłudze lub Materiałach Stron Trzecich. Wszelkie prawa do Usługi i Materiałów Stron Trzecich należą i pozostaną własnością Smartsupp i odpowiednich posiadaczy praw. Nie nabywasz żadnych praw, z wyjątkiem praw wyraźnie określonych w Sekcji 2.1 lub w obowiązujących warunkach licencji stron trzecich. Zawierając Umowę lub, w stosownych przypadkach, tworząc takie dane, przekazujesz Smartsupp wszelkie prawa dotyczące Wynikowych Danych. Smartsupp zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Usłudze, które Smartsupp uzna za konieczne lub przydatne w celu przestrzegania obowiązującego prawa, poprawy jakości Usługi, efektywności kosztowej lub wydajności.
2.3. Zawieszenie lub zakończenie . Smartsupp może zawiesić, zakończyć lub w inny sposób odmówić dostępu do Usługi lub korzystania z niej, jeśli:
c) nie zapłacisz opłat w terminie lub Smartsupp otrzyma Chargeback.
3. Ograniczenia użytkowania
3.1. Ograniczenia użytkowania . Nie możesz, ani nie możesz zezwolić żadnej innej osobie na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez Umowę, a w przypadku Materiałów Stron Trzecich, obowiązujące warunki licencji stron trzecich. Nie możesz w szczególności, ale nie wyłącznie:
a) udostępniać Usługi komukolwiek innemu niż ten, na kogo zezwala Twoja Subskrypcja,
c) dokonywać inżynierii wstecznej, kopiować, modyfikować, adaptować lub hakować Usługę,
d) uzyskiwać dostęp do Usługi, Dokumentacji lub poufnych Informacji Smartsupp w celu zbudowania konkurencyjnego produktu lub usługi; lub
g) uszkodzić, wyłączyć, zakłócić lub w inny sposób zaszkodzić Usłudze lub świadczeniu Usługi przez Smartsupp, lub
h) uzyskiwać dostępu do Usługi lub korzystać z niej w sposób lub w celu naruszającym jakiekolwiek prawa własności intelektualnej lub inne prawa osób trzecich lub naruszającym jakiekolwiek obowiązujące prawo.
3.2. Sankcje . Usługa jest oferowana użytkownikom, którzy nie są celem żadnego reżimu sankcji i nie mieszkają ani nie będą uzyskiwać dostępu do Usługi z kraju, z którego taki dostęp jest zabroniony na mocy jakiegokolwiek obowiązującego reżimu sankcji lub przepisów dotyczących kontroli eksportu. Korzystając z Usługi, oświadczasz, że spełniasz powyższe wymagania. Jeśli nie spełniasz tych wymagań, nie możesz uzyskiwać dostępu do Usługi ani z niej korzystać. W tym kontekście Smartsupp zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności Usługi do dowolnej osoby, podmiotu, obszaru geograficznego lub jurysdykcji w dowolnym momencie.
4. Obowiązki UŻYTKOWNIKA
4.2. Odpowiedzialność użytkownika . Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za:
a) spełnianie wymagań określonych w Dokumentacji, w szczególności, ale nie wyłącznie, w celu wdrożenia Chat Box, zainstalowania Mobile SDK i wykonania wszystkich innych kroków opisanych na Stronie internetowej, które są niezbędne do rozpoczęcia korzystania z Usługi. Jeśli nie spełniasz wymagań lub nie wykonujesz kroków, Usługa może nie działać prawidłowo,
b) legalność przetwarzania Twoich Danych. W szczególności jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że jesteś uprawniony do przekazania Smartsupp wszystkich Twoich Danych i że wykorzystanie i przetwarzanie przez Smartsupp Twoich Danych w celu świadczenia Usługi nie narusza żadnych praw osób trzecich, w szczególności praw własności intelektualnej lub praw prywatności lub obowiązków wynikających z jakiegokolwiek prawa lub rozporządzenia. Jesteś zobowiązany poinformować osoby, których dane osobowe i inne dane przekazujesz Nam, o takim przekazaniu i uzyskać zgodę na takie przekazanie danych osobowych, w razie potrzeby,
d) wszelki dostęp do Usługi i korzystanie z niej za pośrednictwem Twoich systemów lub danych dostępowych, w tym wszelkie wyniki uzyskane w wyniku takiego dostępu lub korzystania oraz wszelkie wnioski, decyzje i działania na ich podstawie.
5. Opłaty i płatności
5.2. Opłaty . Opłaty należy uiścić na rzecz Smartsupp zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem dostępnym na Stronie internetowej natychmiast po złożeniu zamówienia. Smartsupp może zmienić cennik, wprowadzić nowe opłaty lub zwiększyć opłaty za kolejny okres odnowienia, wysyłając pisemne powiadomienie (np. pocztą elektroniczną) przed rozpoczęciem takiego okresu. Obowiązek uiszczenia opłat nie jest związany z faktycznym korzystaniem z Usługi. W przypadku, gdy nie korzystasz z Usługi lub nie wyczerpiesz żadnego zmierzonego aspektu bieżącego rozmiaru planu subskrypcji, nie będzie to miało wpływu na prawo Smartsupp do zapłaty opłat w całości. O ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, opłaty są nieodwołalne i nie podlegają zwrotowi.
5.4. Płatność . Niniejszym zgadzasz się z warunkami korzystania z usług Stripe dostępnych na stronie https://stripe.com i usług Braintree dostępnych na stronie https://www.braintreepayments.com . Alternatywnie możesz skorzystać z innych opcji płatności udostępnionych przez Smartsupp, takich jak PayPal lub płatność przelewem bankowym na podstawie faktury. Instrukcje dotyczące płatności zostaną wyświetlone natychmiast po złożeniu zamówienia. Smartsupp wystawi i wyśle Ci fakturę po potwierdzeniu zamówienia. W przypadku odnowienia okresu subskrypcji i zapłaty za nadmierne użytkowanie opłaty zostaną automatycznie pobrane z ostatnio wybranej metody płatności.
5.5. Opóźniona płatność . Jeśli nie dokonasz płatności w terminie, Smartsupp może naliczyć odsetki od zaległej kwoty w wysokości 0,5% za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia lub, jeśli jest to niższa kwota, w wysokości najwyższej stawki dozwolonej na mocy obowiązującego prawa, a Ty zwrócisz Smartsupp wszystkie koszty poniesione w celu dochodzenia wszelkich opóźnionych płatności lub odsetek, w tym honoraria adwokackie, koszty sądowe i opłaty agencji windykacyjnej.
5.6. Chargeback . Smartsupp zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia dostępu do Usługi, bez wcześniejszego powiadomienia, w przypadku otrzymania przez Smartsupp powiadomienia o Chargeback. Chargeback będzie uważane za naruszenie Twoich zobowiązań płatniczych. Smartsupp może podjąć rozsądne kroki w celu ograniczenia Twojego przyszłego dostępu do naszej Usługi, jeśli Smartsupp uzna, że złośliwie zażądałeś Chargeback.
6. Poufność
6.1. Informacje poufne . W związku z Umową każda ze stron jako „Strona ujawniająca” może ujawnić lub udostępnić Informacje poufne drugiej stronie jako „Strona odbierająca”. „Informacje poufne” to wszelkie informacje składające się z lub odnoszące się do technologii, tajemnic handlowych, know-how, operacji biznesowych, planów, strategii, klientów lub cen Strony ujawniającej.
6.2. Wykluczenia . Informacje poufne nie obejmują informacji, które:
a) były znane Stronie Odbierającej bez ograniczeń w zakresie wykorzystania lub ujawnienia przed ujawnieniem lub udostępnieniem tych informacji Stronie Odbierającej w związku z niniejszą Umową;
b) była lub stanie się powszechnie znana opinii publicznej w sposób inny niż wskutek niezastosowania się Strony Odbierającej lub któregokolwiek z jej przedstawicieli do postanowień niniejszej Umowy;
c) Strona Odbierająca może wykazać za pomocą pisemnych lub innych dokumentów, że informacje zostały lub są niezależnie opracowane przez Stronę Odbierającą bez odwoływania się do Informacji Poufnych ani korzystania z nich.
6.3. Ochrona Informacji Poufnych . Warunkiem otrzymania jakiegokolwiek ujawnienia lub dostępu do Informacji Poufnych jest, aby Strona Odbierająca:
a) nie uzyskiwać dostępu do Informacji Poufnych ani nie wykorzystywać ich w sposób inny niż niezbędny do wykonywania swoich praw lub wypełniania swoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy i zgodnie z nią; oraz
b) z wyjątkiem przypadków dozwolonych, nie ujawniać ani nie zezwalać na dostęp do Informacji Poufnych nikomu poza swoimi przedstawicielami, którzy: (i) muszą znać takie Informacje Poufne w celu wykonywania przez Stronę Odbierającą swoich praw lub wypełniania swoich obowiązków wynikających z Umowy i zgodnie z nią; (ii) zostali poinformowani o poufnym charakterze Informacji Poufnych i obowiązkach Strony Odbierającej na mocy Sekcji 6; oraz (iii) są związani obowiązkami zachowania poufności i ograniczonego użytkowania, które chronią Informacje Poufne co najmniej tak samo, jak warunki w nich określone.
6.4. Przymusowe ujawnienia . Jeżeli Strona Odbierająca lub którykolwiek z jej przedstawicieli jest zobowiązany przez obowiązujące prawo do ujawnienia jakichkolwiek Informacji Poufnych, wówczas Strona Odbierająca może ujawnić tylko tę część Informacji Poufnych, którą Strona Odbierająca jest prawnie zobowiązana ujawnić. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Strona Odbierająca powiadomi Stronę Ujawniającą na piśmie z wyprzedzeniem o takim ujawnieniu.
6.5. Okres obowiązywania . Zobowiązania każdej ze Stron wynikające z niniejszej Sekcji 6 będą obowiązywać przez cały okres obowiązywania Umowy oraz przez pięć lat po jego zakończeniu; pod warunkiem jednak, że w odniesieniu do wszelkich informacji poufnych stanowiących tajemnicę handlową, takie zobowiązania do zachowania poufności będą obowiązywać po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy tak długo, jak takie informacje poufne będą podlegać ochronie tajemnicy handlowej na mocy obowiązującego prawa.
7. Oświadczenia i gwarancje
7.2. Twoje dodatkowe gwarancje . Oświadczasz i gwarantujesz Smartsupp, że posiadasz niezbędne prawa i zgody dotyczące Twoich Danych, tak aby, otrzymane przez Smartsupp i przetworzone zgodnie z Umową, nie naruszały, niewłaściwie przywłaszczały ani w inny sposób nie łamały żadnych praw własności intelektualnej ani żadnych praw do prywatności lub innych praw osób trzecich ani nie naruszały żadnego obowiązującego prawa.
7.3. Dokładność . W ramach Usługi Tobie i Twoim klientom mogą zostać dostarczone dane wyjściowe wygenerowane przez sztuczną inteligencję. Pomimo że Smartsupp i dostawcy Materiałów Stron Trzecich zawartych w Usłudze nieustannie pracują nad udoskonaleniem usług, biorąc pod uwagę probabilistyczną naturę uczenia maszynowego, korzystanie z tych Usług może w niektórych sytuacjach skutkować danymi wyjściowymi, które nie odzwierciedlają dokładnie prawdziwych osób, miejsc lub faktów. Dlatego korzystając z Usługi, rozumiesz i zgadzasz się z następującymi wyłączeniami odpowiedzialności; i powinieneś również uwzględnić te wyłączenia odpowiedzialności w warunkach korzystania ze strony internetowej, na której wdrożono Usługę:
a) dane wyjściowe nie zawsze mogą być dokładne. Nie należy polegać na danych wyjściowych z Usługi jako jedynym źródle prawdy lub informacji faktycznych ani jako substytucie profesjonalnej porady,
b) Przed użyciem lub udostępnieniem wyników uzyskanych za pomocą Usługi należy ocenić ich dokładność i stosowność do konkretnego przypadku użycia, w tym w stosownych przypadkach skorzystać z recenzji ludzkiej.
c) Nie wolno wykorzystywać żadnych danych wyjściowych dotyczących danej osoby w żadnym celu, który mógłby mieć na nią wpływ prawny lub materialny, np. w celu podejmowania decyzji dotyczących kredytu, edukacji, zatrudnienia, mieszkania, ubezpieczenia, kwestii prawnych, medycznych lub innych ważnych decyzji na jej temat,
d) Usługa może dostarczać niekompletne, nieprawidłowe lub obraźliwe dane wyjściowe, które nie odzwierciedlają poglądów Smartsupp. Jeśli dane wyjściowe odnoszą się do produktów lub usług stron trzecich, nie oznacza to, że strona trzecia popiera lub jest powiązana ze Smartsupp.
7.4. ZRZECZENIE SIĘ GWARANCJI . Z WYJĄTKIEM WYRAŹNYCH GWARANCJI OKREŚLONYCH W SEKCJI 7.1, USŁUGA JEST DOSTARCZANA „TAKA, JAKA JEST”. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, SMARTSUPP WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU I NIENARUSZALNOŚCI ORAZ WSZELKICH GWARANCJI WYNIKAJĄCYCH Z PRZEBIEGU TRANSAKCJI, UŻYTKOWANIA LUB PRAKTYKI HANDLOWEJ. BEZ OGRANICZANIA POWYŻSZEGO, SMARTSUPP NIE UDZIELA ŻADNEJ GWARANCJI, ŻE USŁUGA LUB JAKIEKOLWIEK PRODUKTY LUB WYNIKI JEJ UŻYTKOWANIA SPEŁNIĄ TWOJE LUB JAKIEJKOLWIEK INNEJ OSOBY WYMAGANIA, BĘDĄ DOSTĘPNE LUB DZIAŁAJĄ BEZ PRZERWY, OSIĄGNĄ JAKIKOLWIEK ZAMIERZONY WYNIK, BĘDĄ ZGODNE LUB BĘDĄ DZIAŁAĆ Z JAKIMKOLWIEK OPROGRAMOWANIEM, SYSTEMEM LUB INNĄ USŁUGĄ LUB BĘDĄ BEZPIECZNE, DOKŁADNE, KOMPLETNE LUB WOLNE OD BŁĘDÓW. O ILE NIE UZGODNIONO INACZEJ, SMARTSUPP NIE OBIECUJE ŻADNYCH POZIOMÓW USŁUG, W TYM CZASU REAKCJI NA WSPARCIE. SMARTSUPP MOŻE ZAPLANOWAĆ PRZESTÓJ W CELU RUTYNOWEJ KONSERWACJI USŁUGI. WSZYSTKIE MATERIAŁY OSÓB TRZECICH SĄ DOSTARCZANE „TAKIE, JAKIE SĄ”, A WSZELKIE OŚWIADCZENIA LUB GWARANCJE DOTYCZĄCE MATERIAŁÓW OSÓB TRZECICH SĄ WYŁĄCZNIE MIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A WŁAŚCICIELEM LUB DYSTRYBUTOREM MATERIAŁÓW OSÓB TRZECICH. USŁUGA NIE ZASTĘPUJE POTRZEBY REGULARNEGO UTRZYMYWANIA KOPII ZAPASOWYCH DANYCH LUB ARCHIWUM DANYCH ZBYT DUŻYCH. SMARTSUPP NIE PONOSI ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ANI ZOBOWIĄZANIA ZA USZKODZENIA, ZNISZCZENIA LUB ODZYSKIWANIE DANYCH.
8. Odszkodowanie
8.1. Łagodzenie. Jeśli Usługa narusza lub zdaniem Smartsupp prawdopodobnie naruszy, przywłaszczy lub w inny sposób naruszy jakiekolwiek prawa własności intelektualnej osób trzecich, Smartsupp może, według własnego uznania i na własny koszt:
a) uzyskać prawo do dalszego korzystania z Usługi w sposób zgodny z postanowieniami Umowy;
b) modyfikować lub zastępować Usługę w całości lub w części, aby Usługa (w zmodyfikowanej lub zastąpionej formie) nie naruszała praw, zapewniając jednocześnie zasadniczo równoważne funkcje i funkcjonalności; lub
c) rozwiązać Umowę w drodze pisemnego powiadomienia i zażądać od Ciebie natychmiastowego zaprzestania korzystania z Usługi, pod warunkiem, że jeśli wypełnisz swoje obowiązki po rozwiązaniu umowy określone w Sekcji 10.3, będziesz uprawniony do zwrotu proporcjonalnej kwoty opłat za subskrypcję przypadającej za okres po dacie wejścia w życie takiego rozwiązania umowy.
8.2. Twoje odszkodowanie . Będziesz chronić, bronić i chronić Smartsupp i jego podmioty stowarzyszone przed wszelkimi stratami, szkodami, roszczeniami, działaniami, wyrokami, ugodami, odsetkami, karami, grzywnami, kosztami lub wydatkami, w tym honorariami adwokackimi i kosztami egzekwowania prawa do odszkodowania na mocy niniejszego dokumentu poniesionymi w wyniku jakichkolwiek działań strony trzeciej, które wynikają z lub są wynikiem lub rzekomo wynikają z:
a) Twoje Dane, w tym wszelkie przetwarzanie ich przez Smartsupp lub w jego imieniu zgodnie z Umową;
b) zarzut dotyczący faktów, które, jeśli byłyby prawdziwe, stanowiłyby naruszenie przez Ciebie któregokolwiek z Twoich oświadczeń, zapewnień, zobowiązań lub zobowiązań wynikających z Umowy; lub
c) zaniedbanie lub bardziej zawinione działanie lub zaniechanie (w tym lekkomyślność lub umyślne wykroczenie) z Twojej strony lub z winy osoby trzeciej działającej w Twoim imieniu, w związku z Umową.
8.3. Procedura Odszkodowania . Każda ze stron niezwłocznie powiadomi drugą stronę na piśmie o każdym działaniu, za które uważa, że jest uprawniona do odszkodowania. Strona ubiegająca się o odszkodowanie („Odszkodowany”) będzie współpracować z drugą stroną („Odszkodowujący”) na koszt i wydatek Odszkodowujący. Odszkodowujący niezwłocznie przejmie kontrolę nad obroną i zatrudni prawnika, którego Odszkodowany uzna za akceptowalnego, aby zajął się nią i bronił, na wyłączny koszt i wydatek Odszkodowawczego. Odszkodowany może uczestniczyć w postępowaniu i obserwować je na własny koszt i wydatek, korzystając z prawnika wybranego przez siebie. Odszkodowujący nie rozstrzygnie żadnego działania bez uprzedniej pisemnej zgody Odszkodowanego. Jeśli Odszkodowujący nie przejmie lub odmówi przejęcia kontroli nad obroną takiego działania, Odszkodowany będzie miał prawo, ale nie obowiązek, do obrony przed takim działaniem, w tym do rozstrzygnięcia takiego działania, w każdym przypadku w taki sposób i na takich warunkach, jakie Odszkodowany uzna za stosowne.
8.4. Jedyny środek zaradczy . NINIEJSZA SEKCJA 8 OKREŚLA TWOJE JEDYNE ŚRODKI ZARADCZE ORAZ NASZĄ WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZOBOWIĄZANIE ZA WSZELKIE RZECZYWISTE, GROŹNE LUB DOMNIEMANE ROSZCZENIA, ŻE USŁUGA LUB JAKIKOLWIEK PRZEDMIOT UMOWY NARUSZA LUB W INNY SPOSÓB NARUSZA JAKIEKOLWIEK PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ OSÓB TRZECICH.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
9.1. WYŁĄCZENIE ODSZKODOWAŃ . W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, W ŻADNYM WYPADKU SMARTSUPP ANI ŻADEN Z JEGO PODMIOTÓW POWIĄZANYCH, LICENCJODAWCÓW, DOSTAWCÓW USŁUG LUB DOSTAWCÓW NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI NA MOCY LUB W ZWIĄZKU Z UMOWĄ LUB JEJ PRZEDMIOTEM NA MOCY ŻADNEJ TEORII PRAWNEJ LUB SŁUSZNEJ, W TYM ZA NARUSZENIE UMOWY, CZYN NIEDOZWOLONY (W TYM ZANIEDBANIE), ODPOWIEDZIALNOŚĆ ŚCISŁĄ I INNE, ZA JAKIEKOLWIEK: (a) UTRATĘ PRODUKCJI, UŻYTKOWANIA, DZIAŁALNOŚCI, DOCHODÓW LUB ZYSKU LUB ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI; (b) USZKODZENIE, NIEMOŻNOŚĆ UŻYTKOWANIA LUB UTRATĘ, PRZERWANIE LUB OPÓŹNIENIE USŁUG; (c) UTRATA, USZKODZENIE, ZNISZCZENIE LUB ODZYSKANIE DANYCH; (d) KOSZT WYMIENNYCH TOWARÓW LUB USŁUG; (e) UTRATA DOBREGO IMIENIA LUB REPUTACJI; (f) SZKODY WTÓRNE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE, PRZYKŁADOWE, SPECJALNE, PODWYŻSZONE LUB KARNE, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY ZOSTAŁEŚ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH STRAT LUB SZKÓD LUB CZY TAKIE STRATY LUB SZKODY BYŁY W INNY SPOSÓB PRZEWIDYWALNE ORAZ POMIMO NIEPOWODZENIA JAKIEGOKOLWIEK UZGODNIONEGO LUB INNEGO ŚRODKA ZARADCZEGO, KTÓRY NIE SPEŁNIŁ SWOJEGO ZASADNICZEGO CELU.
10. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy
10.1. Okres obowiązywania .
a) Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Rozwiązanie Umowy oznacza również rozwiązanie jakiejkolwiek aktualnie obowiązującej Subskrypcji.
b) początkowy okres Subskrypcji rozpoczyna się w dniu rozpoczęcia Subskrypcji (dzień, w którym opłata za Subskrypcję została zapłacona) i, o ile nie zostanie rozwiązana wcześniej zgodnie z wyraźnymi postanowieniami Umowy, będzie trwała przez uzgodniony okres Subskrypcji. Okres Subskrypcji zostanie automatycznie odnowiony na kolejne okresy Subskrypcji o tej samej długości co poprzedni, o ile nie zostanie rozwiązany wcześniej zgodnie z wyraźnymi postanowieniami Umowy lub jedna ze stron nie przekaże drugiej stronie pisemnego powiadomienia o braku odnowienia. Należy złożyć powiadomienie o braku odnowienia pocztą elektroniczną na adres support@smartsupp.com lub za pomocą funkcjonalności udostępnionej w ramach Usługi w tym celu przez Smartsupp. W przypadku powiadomienia o braku odnowienia wysłanego pocztą elektroniczną powiadomienie musi zostać dostarczone nie później niż 3 dni przed końcem bieżącego okresu. Każdy okres odnowienia podlega uiszczeniu odpowiednich opłat. Po rozwiązaniu Subskrypcji użytkownik może nadal korzystać z Usługi jako Użytkownik Bezpłatny.
10.2. Rozwiązanie . Oprócz wszelkich innych wyraźnych praw do rozwiązania określonych w Umowie:
a) każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem na podstawie pisemnego powiadomienia przesłanego drugiej stronie, jeżeli druga strona istotnie naruszy Umowę, a takie naruszenie nie będzie możliwe do naprawienia lub pozostanie nienaprawione przez 30 dni od momentu, gdy strona nienaruszająca umowy dostarczy stronie naruszającej pisemne powiadomienie o takim naruszeniu, oraz
b) Smartsupp może rozwiązać Umowę, ze skutkiem na podstawie pisemnego powiadomienia, jeśli: (i) nie zapłacisz jakiejkolwiek kwoty w terminie zgodnie z niniejszym dokumentem, (ii) naruszysz jakiekolwiek zobowiązania lub ograniczenia określone w Sekcjach 3 lub 4, (iii) złożysz lub złożysz przeciwko Tobie wniosek o ogłoszenie upadłości dobrowolnej lub przymusowej lub w inny sposób staniesz się podmiotem, dobrowolnie lub przymusowo, postępowania na podstawie krajowego lub zagranicznego prawa upadłościowego lub niewypłacalności, dokonasz lub będziesz dążyć do dokonania ogólnej cesji na rzecz swoich wierzycieli; lub złożysz wniosek o wyznaczenie lub wyznaczenie zarządcy, powiernika, opiekuna lub podobnego agenta wyznaczonego na mocy postanowienia właściwego sądu w celu przejęcia lub sprzedaży istotnej części swojego majątku lub działalności; lub (iv) korzystasz z Usługi jako Użytkownik Bezpłatny lub Użytkownik Próbny.
10.3. Skutek . Po rozwiązaniu Umowy, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie:
a) prawa i licencje udzielone Tobie przez Smartsupp na mocy niniejszej Umowy wygasną natychmiast,
b) Smartsupp może zniszczyć i trwale usunąć wszystkie Twoje Dane i Poufne Informacje, pod warunkiem, że – dla jasności – obowiązek ten nie ma zastosowania do żadnych Wynikowych Danych,
c) Niezwłocznie zaprzestaniesz korzystania z Usługi i w ciągu 15 dni lub na pisemne żądanie Smartsupp trwale usuniesz Poufne Informacje Smartsupp ze wszystkich swoich systemów, a także pisemnie poświadczysz Smartsupp, że wypełniłeś ten obowiązek,
d) jeśli rozwiążesz Umowę zgodnie z Sekcją 10.2 (a), zostaniesz zwolniony z obowiązku zapłaty opłat przypadających na okres po dacie wejścia w życie takiego rozwiązania, we wszystkich innych przypadkach wszystkie opłaty, które stałyby się wymagalne, gdyby Subskrypcja pozostała w mocy do wygaśnięcia bieżącego okresu Subskrypcji, staną się natychmiast wymagalne i płatne, a Ty zapłacisz takie opłaty, wraz ze wszystkimi wcześniej naliczonymi, ale jeszcze niezapłaconymi opłatami. Jeśli Smartsupp nie będzie w stanie automatycznie naliczyć ich z ostatnio wybranej przez Ciebie metody płatności, zapłacisz kwotę po otrzymaniu faktury Smartsupp za to.
10.4. Warunki przetrwania . Prawa i obowiązki stron w Umowie, które ze swej natury powinny przetrwać rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy, przetrwają każde wygaśnięcie lub rozwiązanie Umowy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Całość umowy . Umowa stanowi naszą jedyną i całkowitą umowę w odniesieniu do jej przedmiotu i zastępuje wszystkie wcześniejsze i równoczesne umowy w odniesieniu do takiego przedmiotu. W przypadku konfliktu między dokumentami stanowiącymi Umowę, dokumenty będą miały zastosowanie w następującej kolejności: (i) formularz zamówienia, (ii) Warunki korzystania z usługi, (iii) pozostałe dokumenty w kolejności ich pojawienia się w Warunkach.
11.2. Cesja . Żadna ze stron nie może cedować ani w inny sposób przenosić żadnych swoich praw lub obowiązków wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, pod warunkiem, że Smartsupp może przenieść Umowę jako całość bez Twojej uprzedniej pisemnej zgody na dowolną Spółkę Powiązaną Smartsupp lub w przypadku fuzji z innym podmiotem lub sprzedaży lub przeniesienia większości aktywów Smartsupp.
11.3. Siła wyższa . W żadnym wypadku Smartsupp nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Umowy, gdy i w zakresie, w jakim takie niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Smartsupp, w tym klęskami żywiołowymi, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi, wojną, terroryzmem, cyberatakiem (w tym DDoS), inwazją, embargiem, strajkiem, uchwaleniem prawa, w tym nałożeniem embarga, ograniczenia eksportu lub importu, kwoty lub innego ograniczenia lub zakazu lub całkowitego lub częściowego zamknięcia rządu lub krajowego lub regionalnego niedoboru odpowiedniej mocy, telekomunikacji lub transportu. Smartsupp może rozwiązać Umowę, jeśli zdarzenie siły wyższej trwa przez okres 30 dni lub dłużej.
11.4. Zmiany . Smartsupp może zmienić Warunki według własnego uznania. Smartsupp powiadomi o zmianach pocztą elektroniczną. Wszystkie zmiany zaczną obowiązywać w określonym dniu, który będzie co najmniej 14 dni od daty powiadomienia o zmianach i będą miały zastosowanie do każdego kolejnego korzystania z Usługi. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz rozwiązać Umowę ze skutkiem od wygaśnięcia Twojego aktualnie obowiązującego okresu Subskrypcji, a powiadomienie to musi zostać dostarczone do Smartsupp przed datą wejścia w życie zmiany. W przypadku powiadomienia na podstawie niniejszego paragrafu, Warunki obowiązujące w momencie doręczenia powiadomienia o rozwiązaniu umowy będą miały zastosowanie w okresie powiadomienia. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie oznacza, że akceptujesz i zgadzasz się na zmiany.
11.5. Powiadomienia . Wymóg formy pisemnej jest spełniony, jeśli tekst elektroniczny zostanie dostarczony na adres drugiej Strony. Smartsupp wyśle powiadomienia na Twój adres e-mail podany podczas rejestracji lub na dowolny inny adres e-mail, którego użyłeś do komunikacji ze Smartsupp. Powiadomienia mogą być również dostarczane bezpośrednio w ramach produktu, na przykład za pomocą powiadomień po zalogowaniu.
11.6. Odniesienia . Smartsupp może umieścić Twoją nazwę handlową, logo, znak towarowy lub jakąkolwiek inną nazwę handlową na Stronie internetowej w sekcji odniesień i używać jej w swoich dokumentach marketingowych.
11.7. Rozdzielność . Jeżeli jakikolwiek warunek lub postanowienie Warunków jest nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w jakiejkolwiek jurysdykcji, taka nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność nie będzie miała wpływu na żaden inny warunek lub postanowienie. Po ustaleniu, że jakikolwiek warunek lub inne postanowienie jest nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, strony będą negocjować w dobrej wierze w celu zmiany Warunków tak, aby w jak największym stopniu zrealizować pierwotny zamiar.
11.8. Wersje językowe . Warunki mogą być przygotowane w wielu wersjach językowych. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niespójności między wersjami językowymi, wersja angielska ma pierwszeństwo.
Regulamin może zostać sporządzony w kilku wersjach językowych. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu lub rozbieżności między wersjami językowymi, wersja angielska ma pierwszeństwo.