Hai mai pensato a una casella unica per tutti i tuoi canali di comunicazione, in modo che tu e i tuoi operatori non dobbiate passare da un tab all'altro? Quanto sarebbe semplice ed efficiente avere una dashboard unica per tutti i messaggi in entrata, le e-mail e le risposte? Lascia che ti presentiamo la nostra nuovissima integrazione con la tua e-mail...
Versione Beta
La versione attuale della funzionalità di integrazione e-mail è in fase Beta ed è gratuita. La funzionalità dell'integrazione potrebbe essere limitata a causa della fase Beta. Qualsiasi feedback su questa caratteristica sarebbe molto apprezzato.
Una volta terminata la fase Beta, potrebbero essere introdotti dei limiti.
Integrazione e-mail
Questa integrazione è semplice da configurare con qualsiasi fornitore di caselle e-mail. Avrai bisogno solo del tuo login e della tua password e-mail (controlla i dettagli sotto).
L'integrazione e-mail è disponibile per tutti i tuoi operatori attivi e ti consente di integrarti contemporaneamente con più fornitori di e-mail. Puoi vedere quale indirizzo e-mail il visitatore ha contattato e quale indirizzo e-mail stai utilizzando per rispondere.
Ogni operatore può vedere l'oggetto dell'e-mail, oltre ad allegare e ricevere file.
Ogni nuova e-mail crea una nuova conversazione in Smartsupp, anche se l'indirizzo e-mail ha già una conversazione attiva. Le risposte inviate a una conversazione e-mail esistente vengono aggiunte al thread all'interno di una singola conversazione Smartsupp. L'integrazione e-mail gestisce lo storico delle risposte e-mail all'interno del thread.
Le tue e-mail inizieranno a sincronizzarsi a partire dal momento dell'integrazione. Tuttavia, le e-mail ricevute in precedenza non verranno sincronizzate nella casella di Smartsupp.
Come integrare il tuo box e-mail?
Vai al tab Integrazioni e seleziona il pulsante "Connetti" accanto all'integrazione e-mail. Puoi anche utilizzare il link presente nella casella di posta che porta al tab Integrazioni.
Seznam
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona un fornitore. Nel passaggio successivo, inserisci il tuo login e la password e-mail (puoi opzionalmente inserire anche un Nome mittente) e conferma cliccando sul pulsante "Completa".
L'autenticazione è sicura: le tue credenziali non sono visibili né salvate da Smartsupp.
Altri fornitori di caselle e-mail
Se hai un account e-mail da un altro fornitore e desideri integrarlo, avrai bisogno di SMTP/IMAP. Queste informazioni sono pubblicamente disponibili per ogni fornitore di e-mail e puoi trovarle facilmente sul loro sito web o contattando il loro supporto. Di seguito, forniamo i link ai dettagli SMTP/IMAP dei fornitori di e-mail più comunemente utilizzati.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/en-us/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Per configurare l'integrazione, vai al tab Integrazioni e clicca il pulsante "Connetti" accanto a Integrazione e-mail. Puoi anche collegare il tuo account e-mail direttamente dalla casella di posta di Smartsupp.
Nel primo passaggio, inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona "Altro fornitore" dalla lista. Poi, compila i dettagli SMTP e IMAP, clicca "Continua" e inserisci il tuo login e-mail e la password.
