Ta integracja pozwala na połączenie Konta WhatsApp Business z Smartsupp.
Dzięki temu możesz uprościć swoje rozmowy i rozszerzyć działalność na WhatsApp bez konieczności korzystania z wielu platform. Komunikacja z klientami staje się łatwiejsza i bardziej efektywna.
Jakie korzyści przynosi integracja z WhatsApp?
Integracja z WhatsApp to szansa na stworzenie rozwiązania omnichannel, które:
- Zaoszczędzi Twój czas
- Usprawni Twój przepływ pracy
- Ułatwi współpracę zespołu
- Zapewni odwiedzającym szybkie odpowiedzi
Ta integracja jest dostępna w wszystkich pakietach i konfiguracja zajmie tylko chwilę.
WYMAGANIE
Aby korzystać z tej integracji, musisz mieć zweryfikowane konto WhatsApp Business.
Jak połączyć WhatsApp z Smartsupp?
- Zaloguj się do swojego dashboardu.
- Przejdź do Ustawienia
- Otwórz zakładkę Integracje
- Znajdź ikonę WhatsApp i kliknij przycisk „Połącz”.
Zostaniesz przekierowany do zakładki integracji WhatsApp. Po kliknięciu przycisku „Połącz z WhatsApp”, pojawi się nowe okno, w którym musisz potwierdzić zgodę na połączenie swojego WhatsApp i kontynuację procesu.
W ostatnim kroku zobaczysz szczegóły połączonego konta WhatsApp.
Zobacz również jak zintegrować Messenger >> Integracja z Facebookiem.
Rozmowy w ramach integracji z WhatsApp
Rozmowy na WhatsApp są wliczane do Twojego ogólnego wolumenu rozmów, który możesz sprawdzić w górnej części SmartHub lub w zakładce Użytkowanie. Rozmowy na WhatsApp są oznaczone zieloną ikoną, dzięki czemu możesz rozpoznać źródło każdej rozmowy. Czas odpowiedzi wynosi 24 godziny. Po upływie tego czasu nie będzie już możliwe udzielenie odpowiedzi z Dashboardu Smartsupp, ale nadal będziesz mógł otworzyć rozmowę bezpośrednio w WhatsApp, aby na nią odpowiedzieć.